Como funciona uma mensagem de automação de marketing?

Uma mensagem de automação de marketing é um tipo especial de mensagem, utilizado apenas como uma ação em fluxos de trabalho de automação. A principal diferença das outras mensagens que você pode usar na GetResponse é que você não configura as propriedades de envio. A mensagem é enviada como resultado de todas as condições e filtros que você configura no fluxo de trabalho.

A mensagem de automação de marketing pode ser uma cópia do layout de uma mensagem existente (newsletter, autorresposta, mensagem de teste A/B ou rascunho). Ela é criada automaticamente no momento em que você escolhe o tipo de mensagem de fonte a ser enviada como ação, em seu fluxo de trabalho de automação de marketing. Todas as imagens, textos e hyperlinks originais são incluídos. No entanto, as configurações originais a respeito do envio da mensagem não funcionam. Ao invés disso, utilizamos as configurações do fluxo de trabalho onde a mensagem é usada. Por exemplo, caso use uma mensagem de autorresposta, o template é copiado como mensagem de automação de marketing. No entanto, as configurações originais da autorresposta original deixam de funcionar.

Quando o tipo de mensagem escolhida é um teste A/B, o fluxo de trabalho não continuará realizando os testes, mas simplesmente utilizará o template escolhido por você. Por enquanto, se desejar variações múltiplas do teste, é preciso utilizar o procedimento padrão.

Como criar uma mensagem de autorresposta?

Se deseja criar uma mensagem de autorresposta, comece com um rascunho. Caso queira converter uma newsletter já existente, teste A/B, autorresposta ou rascunho, vá direto para a seção Converter rascunho ou outro tipo de mensagem.

Criar rascunho de mensagem de automação

1. Vá para Menu>>Automação.

automatização

2. No espaço do recurso de Automação clique em Mensagem de automação.

3. Clique no botão Criar rascunho.

mostrado once clicar na barra de ferramentas para acessar as mensagens de automatização

4. Estabeleça as configurações de mensagem de automação:

  • digite o nome da mensagem. Apenas você pode vê-lo. Isso lhe ajudará a encontrar a mensagem na página de Mensagens de automação.
  • adicione uma linha de assunto
  • selecione um campo de remetente. Você pode escolher outro endereço de resposta, se necessário.
  • (opcional) Clique em Configurações de distribuição para ativar o Google Analytics.
    Configurações de automatização de mensagem

Clique no botão Próximo passo quando tiver terminado, de modo a prosseguir para a galeria de templates.
5. Selecione um template. Use o menu lateral para navegar por categoria. Depois, clique para escolher e prosseguir para o editor de mensagens.
6. Edite o template. Você pode adicionar, reorganizar e editar textos e imagens. Clique nas guias da barra lateral para visualizar mais opções de edição: Blocos básicos, E-commerce (inclui Recomendações, Carrinho abandonado, e botão do PayPal), Compartilhamento social, e Snippets.

Mostradas opções na barra de ferramentas do editor de mensagens

7. Clique em Próximo passo para salvar seu rascunho de mensagem e voltar para a página Mensagens de automação.

Agora que você criou um rascunho, chegou o momento de usá-lo em um fluxo de trabalho, convertendo-o em uma mensagem de automação. Você poderá reutilizar estas mensagens em outros fluxos.

Converter rascunho ou outro tipo de mensagem em mensagem de automação

1. Vá para Automação>>Fluxos de trabalho e comece a criar um fluxo de trabalho. Você pode usar um template ou criá-lo do zero.
2. Ao configurar uma ação de Enviar mensagem, você pode usar uma mensagem de rascunho ou qualquer mensagem criada anteriormente:

  • para rascunhos, selecione Rascunho e selecione o rascunho que acabou de criar.


Depois, confirme que deseja usá-la como mensagem de automação.

Uma janela de confirmação convertendo uma mensagem é mostrada

E pronto. Agora, você pode continuar editando seu fluxo de trabalho, além de salvá-lo e publicá-lo quando terminar.

Para visualizar as mensagens de automação ou rascunhos existentes, vá para Automação>>Mensagens de automação. Use o menu suspenso para visualizar rascunhos, mensagens convertidas ou ambos.

Mostrado como filtrar por rascunhos

Como editar ou reutilizar minhas mensagens de automação?

Você pode editar mensagens de automação em Mensagens de automação em Automação. Você pode:

  • edite as configurações da sua mensagem de automação (mude o nome da mensagem, altere e personalize o assunto, edite o endereço de remetente e de resposta);
  • edite o template da mensagem.

Para editar as mensagens de automação:

1. Vá para Automação>>Mensagens de automação e encontre a mensagem que deseja editar.
2. Abra o menu de Ações ao lado da mensagem e selecione Editar para abrir o editor.

edit

3. Edite as configurações da sua mensagem e o campo de remetente. Ao terminar, clique em Próximo passo.
4. Edite sua mensagem, assim como edita o template de newsletter. Ao terminar, clique em Próximo passo. Isso salva suas mudanças e leva você de volta para Mensagens de automação.

Você também pode editar seus rascunhos de mensagem de automação. Vá para Automação>>Mensagens de automação e selecione Rascunhos do menu de status. Em seguida, siga os passos acima para editar as configurações e o template.

Para reutilizar a mensagem de automação que acabou de criar, selecione Automação para o tipo de mensagem, e selecione a mensagem em si.

Como impedir que contatos recebam mensagens duplicadas em um fluxo de trabalho?

A ação Enviar mensagem pode ser configurada para enviar uma mensagem apenas para destinatários únicos. Esta opção é útil quando a mesma pessoa está em múltiplas listas de contatos.

Mostrada chave habilitada para enviar para destinatários únicos

Como padrão, a automação de marketing trata a mesma pessoa em diferentes listas como diferentes contatos individuais. Assim, a mesma pessoa pode “entrar” num fluxo de trabalho a partir de diferentes listas, recebendo a mesma mensagem.

Para enviar a mensagem apenas uma vez para contatos duplicados, habilite a opção Enviar apenas para destinatários únicos. Quando o contato entra no elemento pela primeira vez, ele recebe a mensagem. Depois disso, toda vez que chegar neste elemento, avançará pelo fluxo, mas sem receber a mesma mensagem.

Opção habilitada para enviar para destinatários únicos

[adicionar nota importante] Quando você coloca a chave na posição ON, Executar múltiplas vezes é automaticamente habilitado, e é desabilitado da posição ON. Isso garante que contatos duplicados possam passar para ação Enviar mensagem no próximo elemento.[/adicionar nota importante]

Onde encontro estatísticas para minhas mensagens de automação?

As mensagens enviadas como parte do seu fluxo de trabalho de automação de marketing possuem suas próprias estatísticas, que podem ser encontradas na página de gerenciamento de mensagens de automação. Você pode acessar esta página selecionando Gerenciar mensagens no menu principal de Automação. As estatísticas das mensagens usadas como mensagem de automação permanecem intactas.