Como faço para rastrear as aberturas de mensagens?

Use a condição Mensagem aberta para rastrear quem abre as mensagens que você envia. A condição dispara outra etapa do fluxo de trabalho com base no que os seus contatos fazem com eles. O elemento possui conectores “se sim” (verde) e “se não” (vermelho). Quando você anexa uma ação ao conector “se sim”, acionamos essa ação, apenas, para os contatos que abrem a sua mensagem. As pessoas que não abrem são afetadas pela ação que você associou ao conector “se não”.

Por exemplo, você deseja mover as pessoas que abrem a sua mensagem para uma lista específica. Você, também, deseja atribuir a tag “_inactive” _ àqueles que não a abrem. Para fazer isso, conecte a ação Mover a “se sim” e a ação Tag a “se não”.

Você pode selecionar uma mensagem específica ou qualquer mensagem para ser o gatilho. Você, também, pode especificar quanto tempo deseja que o fluxo de trabalho aguarde até que a condição seja atendida.

Que tipos de mensagens posso usar para a condição Mensagem aberta?

Você pode escolher entre os seguintes tipos de mensagens:

  • Uma newsletter.
  • Uma autorresposta.
  • Um teste A/B.
  • Uma mensagem de automação.

Você pode configurar a condição para ser ampla ou muito específica, dependendo da mensagem aberta que você escolher.

  • Se você deseja que a próxima etapa seja acionada quando qualquer uma das suas mensagens for aberta, defina as propriedades da condição como Qualquer.
  • Se você deseja que a próxima etapa seja acionada quando um determinado tipo de mensagem for aberto, primeiro selecione o tipo de mensagem. Em seguida, selecione Qualquer no próximo menu suspenso.
  • Se você deseja que uma mensagem individual específica seja o gatilho, selecione o tipo de mensagem. Em seguida, selecione Específico no menu suspenso e escolha a mensagem na lista de mensagens disponíveis.