Como posso usar a condição Se a classificação em um fluxo de trabalho?

Use a condição de classificação para iniciar seu fluxo de trabalho, verificando o status da pontuação. Você pode usar esse elemento no início do fluxo de trabalho ou a qualquer momento quando precisar tomar uma decisão com base na pontuação. Você pode basear sua decisão nos seguintes critérios:

  • O contato não foi classificado antes (a pontuação não foi atribuída)
  • O contato atingiu uma quantidade específica de pontos de classificação (a pontuação é maior que, igual a, é maior ou igual a)
  • O contato ainda não alcançou uma quantidade específica de pontos de classificação (a pontuação é menor que, é menor ou igual a)
  • O número de pontos de classificação é diferente do valor especificado (a classificação é diferente de)

O elemento tem um conector “se sim” (verde) e “se não” (vermelho). Se a pontuação dos seus contatos muda, eles serão afetados pela ação que você conectou ao conector “se sim”. Os contatos que não têm essa classificação específica percorrem o caminho até a ação vinculada ao conector “se não”.

Nota: Quando você usar Se a classificação como um elemento inicial, vincule o próximo elemento apenas ao conector “se sim”. Somente os contatos que têm a nova pontuação podem “inserir” esse elemento no início de um fluxo de trabalho. Portanto, o conector “se não” simplesmente não pode acionar nenhuma ação.

Posso acionar um fluxo de trabalho com base na classificação que meus contatos já possuem?

Por padrão, a condição Se a classificação espera que seus contatos sejam pontuados de acordo para acionar o fluxo de trabalho. Por isso, só funciona para contatos que obtiverem a pontuação especificada na guia Configurações após o início do fluxo de trabalho.

Para acionar o fluxo de trabalho para contatos com base na pontuação existente, ative Incluir contatos que já atendem a essa condição quando o fluxo de trabalho começa.

Esta opção funciona:

  • Apenas para elementos iniciais. Se a classificação aceitar contatos previamente marcados apenas no início de seu fluxo de trabalho.
  • Apenas uma vez para esse elemento.

Como faço para configurar a condição?

  1. Adicione o elemento ao espaço de trabalho.
  2. Em Propriedades, selecione o valor da classificação.
    Where to enter score details is shown.
  3. (Opcional) Defina a condição para executar várias vezes – ‘recorrente’. Para mais informações sobre esta opção, vá para Posso executar ações e condições específicas várias vezes?
    Enabled option triggering workflow more than once.
  4. (Opcional) Ativar Incluir contatos que já atendem a essa condição quando o fluxo de trabalho começa. Certifique-se de fazer isso apenas para elementos iniciais.
    Option to enable including contacts with the score.
  5. Selecione as configurações de horário para quando assumir que a condição não foi atendida. Se esta condição for um elemento inicial, defina-a como Nunca.
    Time settings configured to wait one hour.

Como atribuo classificação para a condição pra trabalhar?

A condição Se a classificação permite encontrar contatos que recebem um valor de pontuação específico. A pontuação dos contatos pode mudar em outro fluxo de trabalho. Você também pode atribuí-lo a eles usando Pesquisar contatos.

Por exemplo, você gostaria de enviar uma oferta especial para novos contatos que se inscreveram por meio da API. Você pode criar um fluxo de trabalho que lhes dê uma certa classificação.

score assigned in a workflow.

Você também criou um fluxo de trabalho que encontra o contato recém-marcado e envia um e-mail de oferta especial.

if score element.

A condição Se a classificação não funciona para contatos que receberam essa pontuação antes do início de um fluxo de trabalho ou antes de “alcançar” esse elemento em um fluxo de trabalho.