O que está incluso nos recursos de acompanhamento de comércio eletrônico e tráfego de website?

Podemos acompanhar a jornada do consumidor pelo seu site de comércio eletrônico (ou qualquer site, especificamente). Uma jornada típica de um consumidor inclui 3 pontos importantes:

  • Uma visita a uma página estratégica
  • Uma compra
  • O abandono de um carrinho

Para ver e registrar estas ações em seu fluxo de trabalho de automatização de marketing, você precisa conectar seu site à sua conta GetResponse. Há duas maneiras de fazer isso, através de um código API ou JavaScript. Você pode selecionar a integração API com seu site, no caso em que puder enviar dados para a GetResponse. Para mais informações sobre a integração usando API, visite a documentação dedicada: https://apidocs.getresponse.com/en/

Nosso código JavaScript lhe permite acompanhar o comportamento do consumidor e suas jornadas no website. Você pode usar este código quando não tiver acesso à API da loja, ou não quiser gastar tempo escrevendo o código de integração. Você só precisa incluir um snippet especial de código no template do seu website, ou nas páginas específicas. O acompanhamento da atividade do cliente se dá baseado em cookies. O assinante precisa ter aberto uma de suas mensagens, ou clicado em um dos links, para que o cookie de acompanhamento se aplique ao perfil do mesmo, antes que possamos começar as atividades de acompanhamento de comércio eletrônico.

Quais elementos ajudam a acompanhar o tráfico e as compras?

Para acompanhar e reagir às ações do cliente da sua loja eletrônica, use as condições agrupadas na seção Comércio eletrônico. Você pode usar qualquer uma das condições como ponto de início do fluxo de trabalho. Não há espera acoplada, seus clientes passam imediatamente para o próximo passo após atenderem a condição.

URL visitada

Este elemento é simples, permitindo que você execute ações assim que alguém visita uma página de sua escolha. Você só precisa configurar a propriedade do elemento, ou seja, inserir a URL que precisamos acompanhar. Por exemplo, se alguém visita uma página cujo link você colocou em sua mensagem, você pode adicionar pontos adicionais de classificação na conta desta pessoa.

Compra

Este elemento funciona com uma base de dois passos do cliente. Quando alguém inicia uma compra, passa pelo carrinho e chega até a página de agradecimento após uma compra, registramos isso como compra bem-sucedida. Você pode incluir este elemento no seu fluxo de trabalho de automatização de marketing e tomar decisões como: mover para outra campanha, adicionar pontos de classificação, adicionar tag, enviar mensagem.

Carrinho abandonado

Assim como a condição de Compra, acompanhamos a ação de dois passos do cliente (visita o carrinho, chegada à página de agradecimento após a compra). Sempre que o cliente chegar ao carrinho, mas não avançar, registramos isso como uma ação de carrinho abandonado.