Como uso as configurações de tempo nas propriedades da condição?

Alguns elementos precisam que você especifique Quando assumir que a condição não foi atendida. Eles são:

  • Link clicado
  • Mensagem aberta
  • Campo personalizado alterado
  • Se tag
  • Se pontuação
  • URL visitada

Essas condições precisam saber quanto tempo elas precisam esperar pelos seus contatos, por exemplo, clicar em um link ou abrir uma mensagem. Todos que atendem à condição no período especificado são afetados pela ação vinculada ao conector “se sim” (verde). A condição aciona a ação conectada ao conector “se não” (vermelho) para os contatos restantes quando o tempo acabar.

Nota: As configurações de tempo na condição Carrinho abandonado funcionam de maneira diferente. Para obter mais detalhes sobre quando assumir que um cliente abandonou o carrinho, vá para Como definir propriedades para a condição de carrinho abandonado?.

Para definir o tempo de espera, vá para a condição Propriedades. Quando você estiver lá, poderá decidir se e quanto tempo deseja que a condição aguarde.

condition properties tab.

Você pode escolher entre duas opções: Nunca e Após algum tempo. Se você selecionar Após algum tempo, precisará configurar o tempo de espera. Não há prazo para Nunca.

Quais configurações de hora uso com “Depois de um tempo”?

As pessoas tendem a abrir mensagens e clicar em links nas primeiras 24 horas. É por isso que o tempo de espera para essas condições é definido como 1 dia por padrão. Obviamente, você sempre pode ajustar as configurações para atender às suas necessidades.

Por exemplo, você deseja enviar um email de boas-vindas aos contatos que abriram seu convite de indicação. Você deseja que o grupo restante receba uma mensagem de lembrete.

message open-based workflow.

Nesse cenário, você deseja que o elemento assuma que a condição não foi atendida após 1 dia.

time settings for message opened.

Nas próximas 24 horas, todos que abrirem seu convite receberão sua mensagem de indicação. Após 24 horas, todos os que não abriram sua mensagem original receberão o lembrete.

Quando eu seleciono “Nunca”?

Quando você seleciona Nunca, as configurações de tempo não estão mais disponíveis.

Never used in time settings.

Como você diz à condição para nunca assumir que ela não foi atendida, não há sentido em definir um ponto definido após o qual deve começar a enviar as pessoas pelo caminho “se não”.

Quando você seleciona Nunca, o elemento fica esperando que seus contatos atendam à condição. Se você vincular um elemento de ação ao conector “se não”, a condição nunca poderá acioná-lo. É melhor se você não vincular nada ao conector vermelho se selecionar Nunca.