Série para carrinho abandonado

O template Série para carrinho abandonado é útil quando você precisa aumentar suas chances de trazer clientes de volta para o seu site. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:

  • envia uma mensagem de lembrete para todos que abandonaram seus carrinhos após um período específico de tempo
  • envia outra mensagem para falar especificamente com os clientes que não responderam à primeira mensagem
  • acompanha aqueles que retornaram ao seu website e os que não retornaram
  • coloca tags nos clientes, com base em terem ou não retornado ao seu site

Visão geral do template

Categoria: Carrinho abandonado
Elementos no template: 7
Número mínimo de elementos para configurar: 7

Abandoned cart series preview shown

Segue o que você precisa para configurar os elementos e publicar o template como fluxo de trabalho:

  • Mensagens de automatização ou mensagens que possam ser usadas para tanto
  • Tags (opcional). Isso lhe ajudará a identificar seus clientes, caso deseje se comunicar com eles de maneira específica ou adicioná-los em outro fluxo de trabalho. Você pode criar tags conforme cria o fluxo de trabalho, mas é melhor ter um plano básico de colocação de tags já montado.

Configuração do template

Todos os elementos em cinza precisam ser configurados. Dê um clique duplo no elemento para abrir sua guia de Propriedades.

Iniciando o fluxo de trabalho

  1. Configure o elemento de Carrinho abandonado para que acompanhe os contatos que não finalizam a compra. Para tanto, dê um clique duplo no elemento. Isso abrirá um pop-up pedindo que você Copie o código JavaScript. O próximo passo depende do método de integração que você utiliza:
  • no caso do JavaScript, clique em Copiar código para copiar o snippet da área de transferência e fechar a janela. (Nesta altura, é melhor salvar como documento temporário, caso copie alguma outra coisa para a área de transferência). Em Propriedades, insira 2 URLs: uma para o carrinho e outra para a página de agradecimento após a compra. Nota: Após terminar de configurar o template, é necessário que você copie o snippet ao sistema de administração do seu website, ou o insira diretamente o código-fonte HTML.
     
    Para obter instruções detalhadas sobre como instalar o código de acompanhamento, acesse Como coloco o código de acompanhamento JavaScript no meu website?

  • no caso de API, feche o pop-up e selecione API como método de integração. Depois, use os menus suspensos para especificar qual compra deseja acompanhar.

Nota: As configurações de tempo do elemento estão predefinidas nos valores recomendados.
 
2. No elemento Enviar mensagem, use os menus para selecionar a mensagem que deseja enviar como lembrete.
 
3. Configure o elemento URL visitada para acompanhar se os contatos visitaram o site do produto:
a. Dê um clique duplo no elemento. Isso abrirá um pop-up para que você Copie o código JavaScript.
b. Clique em Copiar código para copiar o snippet da área de transferência e fechar a janela. (Nesta altura, é melhor salvar como documento temporário, caso copie alguma outra coisa para a área de transferência).
c. Em Propriedades, insira a URL do site do produto que deseja acompanhar. Use uma opção curinga se deseja acompanhar visitas em qualquer lugar do seu site. Para saber mais sobre como configurar o elemento e utilizar curingas, acesse Como configuro propriedades para a condição URL visitada?

Nota: Após terminar de configurar o template, é necessário que você copie o snippet ao sistema de administração do seu website, ou o insira diretamente o código-fonte HTML. Para obter instruções detalhadas sobre como instalar o código de acompanhamento, acesse Como coloco o código de acompanhamento JavaScript no meu website?

Colocação da tag recuperado

Na ação Tag ligada ao conector “se sim” (verde) da condição URL visitada, selecione a tag a atribuir aos contatos que retornaram ao seu site.

Enviar um follow-up

1. No elemento Enviar mensagem ligado ao conector “se não” (vermelho) da condição URL visitada, use os menus suspensos para selecionar a mensagem que deseja enviar como segundo lembrete.
2. Siga o passo 3 para configurar a segunda condição de URL visitada. Os clientes que visitam seu site serão automaticamente mercados como contatos que retornaram.
3. Para o elemento Tag ligado ao conector “se não” (vermelho) da condição URL visitada, selecione as tags que deseja atribuir aos clientes que não retornaram.

Finalização da configuração

Clique em Salvar e publicar quando terminar de configurar, ou Salvar e sair caso deseje terminar a configuração depois (ele aparecerá como rascunho na página Gerenciar fluxos de trabalho).

Fluxos de trabalho relacionados

  • Reconquiste
    Você pode usar a tag aplicada no final do fluxo aos clientes que não estão interessados em sua oferta como elemento para acionar o fluxo desenvolvido para lidar com tais clientes.

Links relacionados