Para que são usados os templates de Envolvimento e retenção?

Os templates de Envolvimento e retenção podem ajudar você a manter seus clientes e contatos interessados na sua oferta. Isso pode ser feito através da utilização de templates que ajudam na criação de fluxos de trabalho que recompensam os contatos quando voltam para a loja, apresentam ofertas alternativas quando param de visitar seu site, ou acompanham os clientes reconquistados, permitindo que você faça ofertas personalizadas.

Recompensa para clientes fidelizados

O template de Recompensa para clientes fidelizados lhe permite usar as classificações para enviar ofertas customizadas, com base nos níveis de envolvimento. O template pode ser aumentado ou diminuído, dependendo do seu sistema de classificação e plano de recompensa.

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Reconquista de contatos

Use o fluxo de trabalho de Reconquista de contato quando deseja reduzir a quantidade de contatos deixando suas listas. Configure os elementos no template para preenchê-los com uma série de mensagens que incentivam seus contatos a participarem em outras ofertas relacionadas. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:

  • envia uma mensagem sugerindo uma oferta expandida, baseada nos interesses e comportamentos específicos dos contatos
  • permite que você fale com clientes que querem receber mais do novo conteúdo
  • envia mensagens de follow-up em um ritmo determinado. Nota: Recomendamos que utilize o período padrozinado no elemento de Espera para este fluxo de trabalho.
    O template pode ser aumentado ou diminuído em escala, dependendo da quantidade de recursos que você deseja compartilhar com os contatos.

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Reconquista de cliente

Você pode usar o template Reconquista de cliente para falar com clientes que já visualizaram ou compraram um produto específico. As configurações de elemento lhe permitem customizar o template e preenchê-lo com conteúdo que funciona bem para compradores assíduos ou aqueles que fizeram sua primeira compra. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:

  • envia uma mensagem aos clientes 5 dias após a marcação como prontos para reconquista. Nota: O atraso do filtro de Espera foi configurado para um valor recomendado
  • permite acompanhar vendas
  • coloca tags nos clientes, de acordo com como responderam à sua estratégia de remarketing. Você pode usar esta informação para planejar campanhas específicas para eles.

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Reconquiste

O template Reconquiste é útil para lidar com contatos que parecem estar perdendo interesse no seu conteúdo. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:

  • automaticamente envia mensagens para os contatos atrasados em seu envolvimento,
  • coloca tags em contatos que ainda estão interessados. Estas informações podem ser utilizadas para o envio de ofertas direcionadas para o este grupo.
  • remove da sua conta os contatos que não respondem.

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Limpeza de lista através de tags e classificações

O template Limpeza de lista através de tags e classificações lhe ajuda a criar um fluxo de trabalho que remove contatos de sua conta quando os mesmos não se envolvem com suas mensagens.

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