Como a condição de campo personalizado funciona?

A condição de campo personalizado desencadeia uma ação quando você ou seus contatos atualizam um determinado campo personalizado. Ele funciona com campos personalizados pré-definidos, assim como os que você criou em sua conta. Você pode usar qualquer formato de campo personalizado – escolha única, multiseleção e texto – com esta condição.

O elemento tem um conector “se sim” (verde) e “se não” (vermelho). Se o campo personalizado mudar para seus contatos, eles são afetados pela ação que você conectou ao conector “se sim”. Contatos sem mudanças no campo personalizado se movem pelo caminho da ação que você conectou ao conector “se não”.

Nota: Quando você usar a condição de campo personalizado como elemento inicial, vincule o próximo elemento apenas ao conector “se sim”. Somente os contatos que têm o novo campo personalizado podem “entrar” neste elemento no início de um fluxo de trabalho, portanto o conector “se não” simplesmente não pode acionar nenhuma ação.

Antes de começar

Se você gostaria de criar um novo campo personalizado, você pode fazer isso em Listas>>Campos personalizados>>Criar campo personalizado. Você não pode adicionar ou criar novos campos personalizados na automação de marketing.

Como eu configuro a condição de campo personalizada?

Para configurar a condição:

  1. Adicionar o elemento ao espaço de trabalho.
  2. Selecione Propriedades.
  3. Selecione seu campo personalizado a partir do menu suspenso. Uma vez feito isso, você tem duas opções:
    – Selecione Qualquer valor quando só é importante para você que o valor tenha mudado, não o que a mudança é. A condição aciona uma ação para qualquer mudança no valor do campo personalizado.
    – Selecione Valor específico se você quiser que a condição acione uma ação quando apenas uma mudança específica ocorrer. Quando você seleciona esta opção, você adicionalmente precisa Selecionar a ação e Inserir um valor da lista suspensa.

A ação e o valor da condição dependem do tipo de valor específico que você escolheu. Cada menu suspenso contém avisos que o ajudam a configurá-los.

Exemplo 1

As propriedades da condição podem ser muito específicas. Aqui, a condição desencadeia uma ação quando seus contatos definem ou atualizam sua cidade para Indianápolis em suas informações de contato em seu site.

valor específico

Você também pode estabelecer propriedades de condições mais amplas. Neste caso, uma ação é acionada quando seus contatos definem ou atualizam suas informações de contato para uma cidade que inclui o sufixo “polis”.

O campo personalizado alterado contém valor.

Desta forma, você pode visar contatos que se mudaram recentemente para o Meio Oeste (Minneapolis e Indianapolis), ou talvez se mudaram para outras partes do mundo e estão agora em Annapolis, Demopolis ou Heliopolis.

Exemplo 2

Se você selecionar um campo personalizado baseado em data, você pode ir com uma das três opções: antes de, depois de e em. Escolha a configuração que lhe permite chegar ao grupo certo de pessoas com uma mensagem ou outra ação bem programada.

campo personalizado opções de data específica

Para finalizar a configuração da condição:

  1. Selecione as configurações de tempo para quando assumir que a condição não foi cumprida.
  2. (Opcional) Configurar a condição para executar várias vezes.

Como posso mudar os campos personalizados para que a condição funcione?

Há algumas maneiras de você e seus contatos poderem fazer mudanças em campos personalizados:

  • Os campos personalizados dos contatos podem mudar em outro fluxo de trabalho.
  • Você também pode atualizar valores de campo personalizados à mão nos contatos de busca.
  • Seus contatos podem alterar os campos personalizados quando atualizam suas informações de contato usando o link “altere seus dados de contato” em uma newsletter.
  • Ao importar contatos, você pode atualizar campos personalizados para aqueles contatos que foram previamente adicionados à sua lista de contatos.

A condição de campo personalizado alterado não funciona para contatos que receberam um determinado campo personalizado antes que um fluxo de trabalho esteja ativo, ou antes que eles “alcancem” esse elemento dentro de um fluxo de trabalho.

Posso acionar um fluxo de trabalho com base no campo personalizado que meus contatos já possuem?

Por padrão, a condição de campo personalizado aguarda que seus contatos obtenham o campo especificado para acionar o fluxo de trabalho. Portanto, ela só funciona para contatos que recebem o valor do campo personalizado especificado nas Propriedades após o início do fluxo de trabalho.

Para acionar o fluxo de trabalho para contatos com base em seu campo personalizado existente, acione Incluir contatos que já atendam a esta condição quando o fluxo de trabalho começar a ser alternado.

Esta opção funciona:

  • Somente para elementos iniciais. A condição de campo personalizado adiciona seus contatos com o campo personalizado dado somente no início do seu fluxo de trabalho.
  • Apenas uma vez para esse elemento.

Para configurar a condição:

  1. Adicione o elemento ao espaço de trabalho.
  2. Selecione Propriedades.
  3. Select your custom field from the drop-down menu. Once you do it, you have two options:
    – Selecione Qualquer valor quando só é importante para você que o valor tenha mudado, não o que a mudança é. A condição aciona uma ação para qualquer mudança no valor do campo personalizado.
    – Selecione Valor específico se você quiser que a condição acione uma ação quando apenas uma mudança específica ocorrer. Quando você seleciona esta opção, você adicionalmente precisa Selecionar a ação e Inserir um valor da lista suspensa.

      que campo personalizado foi alterado

  4. (Opcional) Configurar a condição para Recurrente.
  5. (Opcional) Ativar Incluir contatos que já atendam a condição quando o fluxo de trabalho começar. Certifique-se de fazer isso somente para os elementos iniciais.

      recorrente ativado

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