Como buscar contatos?

Quando se trata de buscar contatos, você tem duas opções:

  • Busca simples , que permite encontrar contatos rapidamente por nome ou e-mail
  • Busca avançada que permite pesquisas mais específicas usando, por exemplo, campos customizados, cliques em links ou aberturas de mensagens.

A busca rápida é feita através das páginas Listas de contatos e Busca. Caso decida fazer uma busca avançada, vá para Painel>>Contatos>>Busca. Todos os seus contatos, de todas as listas, estão exibidos na página Buscar contatos.

Os resultados da busca são exibidos na página Buscar contatos. Caso deseje armazenar os critérios de busca para usos futuros, você pode salvá-los como filtro customizado.

Como usar a Busca simples?

Você pode encontrar, rapidamente, contatos específicos por nome ou e-mail usando o Campo de busca simples na página Buscar contatos.

Para encontrar contatos usando a Busca simples :

  1. Vá para Painel>>Contatos>>Busca.
  2. Na página Buscar contatos , digite o nome ou endereço que procura.

Não é preciso digitar um nome ou e-mail completo. Basta começar a digitá-los e mostraremos os nomes e e-mails que correspondem ao texto inserido. Diremos também em quais listas estão.

Assim que visualizar os resultados, você poderá:

  • clicar no nome ou e-mail para obter Dados do contato , onde pode analisar as informações do mesmo.
  • clicar em um nome da lista para ver todos os resultados de busca da lista escolhida. Caso decida adicionar uma condição, para restringir ainda mais, ou salvá-los como filtro customizado, é possível fazê-lo aqui.

Para fazer uma pesquisa mais específica — ex.: campos customizados, cliques em links ou aberturas de mensagens — clique em Busca avançada. Isso abrirá as opções de busca avançada.

Como usar a Busca avançada?

Ao buscar contatos, você pode querer fazer buscas bem específicas (como encontrar pessoas que abriram ou não sua mensagem, clicaram num link ou estão em um estágio específico). A Busca avançada lhe permite fazer isso, proporcionando um conjunto de condições e maneiras de ligar estas condições em grupos, que atuam como filtros para ajudar a identificar os contatos que procura.

Você pode adicionar até 8 condições e 8 grupos de condições. É possível abrir ou fechar a busca como desejar, usando diferentes combinações de condições, grupos de condições e os conectores disponíveis de condições e grupos.

Buscando contatos usando uma condição

  1. Vá para Painel>>Contato>>Buscar contatos.
  2. Defina o grupo de pessoas (um grupo de condição) no qual deseja buscar:
  • selecione a lista ou listas para as quais deseja exibir resultados
  • escolha se quer ver pessoas que estão no ciclo de autorresposta e com agendamento para receber uma mensagem de autorresposta.
  • escolha o período de assinatura para o qual deseja ver resultados.
  1. Clique em Adicionar condição.

  2. Abra a lista para selecionar a condição. Dependendo da condição escolhida, mais listas suspensas são disponibilizadas. Abra cada uma para especificar os detalhes.

  3. Clique em Aplicar. (Para remover uma condição, clique no ícone x ao lado da mesma).

Buscar contatos usando mais de uma condição

  1. Execute os passos de 1 a 5, explicados na seção acima.
  2. Clique em Adicionar outra condição e repita as ações descritas acima, nos passos 3 a 5.
  3. Escolha se deseja buscar os resultados de modo a corresponder com todas ou qualquer uma das condições selecionadas. Ao selecionar todas, os resultados serão restritos, mostrando apenas as pessoas que atendem todos os critérios selecionados. Ao selecionar qualquer uma, os resultados são mais amplos, mostrando pessoas que atendem qualquer (uma ou mais) das condições selecionadas.

Buscar contatos usando mais de um grupo de condição

Você também pode querer especificar ou um ou mais grupos de condições como base para sua busca. Segue como:

  1. Siga os passos de 1 a 3 explicados em Buscar contatos usando mais de uma condição
  2. Clique em Adicionar grupo de condições.
  3. Repita os passos para selecionar as condições de busca.
  4. Escolha Operadora entre grupos. Se selecionar ou , os resultados serão maiores, incluindo contatos que atendem qualquer um dos grupos de condições. Se selecionar e , os resultados serão mais restritos, incluindo pessoas que atendem todos os grupos de condições selecionados.

Para remover um grupo de condições, clique no ícone x ao lado do mesmo.

  1. Por exemplo, se elecionar Ações de contato>>Mensagem aberta , você poderá escolher o tipo de mensagem (newsletter, autorresposta, teste A/B ou automatização), além da mensagem específica.

  2. Você pode usar a Busca de contatos para restringir seus resultados para um grupo específico de contatos. Abra os menus das listas , ciclo de autorresposta , e assinatura. Em seguida, selecione os critérios de busca que deseja usar. Você pode usar um conjunto de condições para restringir ainda mais seus resultados e salvá-los como um campo customizado.