Como coletar consentimento de contatos novos e já existentes?

O marketing baseado em permissão sempre exige que você colete consentimento dos seus contatos. No entanto, se os seus contatos são da União Europeia, a partir do dia 25 de maio suas listas ficam sujeitas à Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR). Esta regulamentação afeta como você coleta a processa informações dos contatos.

Neste artigo, explicamos quais ferramentas pode usar para coletar e manter registros do consentimento dado pelos seus contatos. Para obter mais informações sobre a conformidade com a GDPR, vá para Como preparar minha conta para a GDPR?

Lembre-se de que este artigo é um recurso generalizado. Ele não é, nem substitui, o aconselhamento jurídico. Caso tenha mais perguntas, recomendamos que busque aconselhamento jurídico sobre as questões que lhe afetam especificamente. Observe que todos os valores de campos customizados aqui mostrados são usados como exemplos, e não devem ser usados como templates.

Coletando consentimento de novos contatos

Para os novos contatos sujeitos às regulamentações GDPR, certifique-se de coletar consentimento explícito para incluí-los em suas listas e receber seus envios. Há algumas ferramentas que pode usar:

  • [adicionar campo GDPR em suas páginas de destino, formulários e de registo em seminários de web][1]. Estes campos podem ajudá-lo a coletar e armazenar consentimento dos seus contatos. Eles também podem incluir links para suas políticas de privacidade ou outras páginas externas que deseja que seus contatos analisem antes de confirmar.
  • habilite a confirmação dupla das suas listas. Vá para Contatos>>Listas e selecione Configurações no menu de Ações (os três pontos verticais). Em Assinatura, coloque a opção em Exigir confirmação adicional.

Coletando consentimento dos contatos já existentes

Se as suas listas existentes atenderem à GDPR, você pode não precisar falar com todos os seus contatos para coletar consentimento novamente. Caso suspeite que suas listas não atendam às exigências da GDPR, você precisará falar com estes contatos e pedir que reconfirmem seu consentimento.

Do que você vai precisar:

  • campo GDPR contendo cláusula de consentimento
  • nova lista de contatos reconfirmando consentimento
  • página de destino ou formulário da lista. Certifique-se de incluir o campo GDPR que seus contatos podem marcar para confirmar consentimento.

Envie uma mensagem para seus contatos, solicitando que confirmem consentimento. Nela, inclua um link para seu formulário ou página de destino. Quando seus contatos clicarem nele, ele pedirá que assinem sua nova lista (em conformidade com GDPR) e deem consentimento para suas novas políticas de processamento de dados.

É possível avaliar o status de consentimento dos seus contatos acessando o perfil do contato ou através da ferramenta Buscar contatos.

Neste caso, você pode pedir que atualizem suas informações de contato, incluindo campos de consentimento que eles podem marcar e desmarcar.

Caso queira usar este método, é possível usar um campo customizado de texto com o texto de consentimento. Em Contatos>>Campos customizados, crie um campo de múltipla resposta para cada tipo de consentimento que deseja confirmar, com as opções para aceitar ou rejeitar. Você também pode colocar um link para suas políticas de privacidade e pedir que seus contatos as revejam.

Para mais informações sobre campos GDPR, acesse [Como criar e usar campos GDPR?][2]