Como obter o consentimento de contatos novos e existentes?

O marketing baseado em permissão, sempre, exige que você colete o consentimento de seus contatos. No entanto, se os seus contatos forem da União Europeia, as suas listas estarão sujeitas à Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR). Este regulamento afeta a maneira como você coleta e processa as informações de contato.

Neste artigo, explicamos quais ferramentas você pode usar para coletar e manter um registro de consentimento dado por seus contatos. Para obter mais informações sobre conformidade com o GDPR, acesse Como deixar minha conta pronta para a GDPR?

Este conteúdo é fornecido, apenas, para fins educacionais. Não é, e não substitui, aconselhamento jurídico. A GDPR é baseada em fatos e a maneira como se aplica à sua organização pode ser diferente do discutido neste artigo. Por favor, não a trate como um substituto de uma opinião jurídica profissional. Sempre consulte o seu advogado ou outros profissionais responsáveis pela proteção de dados em sua organização. A GetResponse não se responsabiliza por danos indiretos, especiais, incidentais ou conseqüentes decorrentes de qualquer uso ou dependência de qualquer conteúdo ou material incluído aqui. Observe que todos os valores de campos personalizados mostrados aqui são usados como exemplos e não devem ser usados como modelos.

Coletando consentimento de novos contatos

Para os novos contatos sujeitos às regulamentações da GDPR, certifique-se de coletar o consentimento explícito para ser incluído em suas listas e receber as suas correspondências. Existem algumas ferramentas que você pode usar:

  • adicione um campo de Consentimento às suas páginas de entrada, formulários e páginas de registro de seminários de web. Esses campos podem ajudá-lo a coletar e armazenar o consentimento de seus contatos. Eles, também, podem incluir links para as suas políticas de privacidade e outras páginas externas que você deseja que os seus contatos analisem antes de ativar.
  • ative a confirmação adicional (confirmação dupla) às suas listas. Vá para Listas e selecione Configurações no menu Ações (três pontos verticais). Em Assinatura, ative a opção Exigir confirmações extras.

Coletando consentimento de contatos existentes

Se as suas listas existentes forem compatíveis com a GDPR, talvez você não precise entrar em contato com seus contatos para obter, novamente, o consentimento. Se você suspeitar que as suas listas não estão em conformidade com os requisitos da GDPR, será necessário entrar em contato com esses contatos e solicitar a confirmação do consentimento.

O que você precisará:

  • um campo de consentimento que contém uma cláusula de consentimento
  • uma nova lista de contatos que confirmam o consentimento
  • uma landing page ou formulário para essa lista. Verifique se eles incluem o campo de consentimento que os seus contatos podem verificar para confirmar o consentimento.

Envie uma mensagem aos seus contatos solicitando que eles confirmem o consentimento. Nele, inclua um link para o seu formulário ou landing page. Depois que os seus contatos acederem ao link, eles serão solicitados a se inscrever na sua nova lista compatível com a GDPR e consentir com as suas políticas de processamento de dados.

Você pode revisar o status de consentimento dos seus contatos, acessando o perfil de contatos ou usando a opção Buscar contatos.