Minha conta está limitada. O que isso significa?

Quando detectamos atividades incomuns ou suspeitas em uma conta, automaticamente a limitamos, bloqueando a função de envio. Você ainda consegue entrar em uma conta limitada e visualizar seus dados. No entanto, não pode enviar e-mails ou exportar dados enquanto ela estiver limitada ou sob análise.

Para continuar, você deve verificar sua identidade entrando na conta e subindo um documento de identidade com foto válido. Suba uma versão digitalizada de um documento emitido pelo governo que inclua sua foto. Aceitamos:

  • Bilhete de identidade
  • Carteira de motorista
  • Passaporte

Minha conta “está sendo analisada”. O que isso significa?

Após a verificação da sua identidade, nosso especialista em conformidade verifica sua conta e toma a decisão de desbloqueá-la ou encerrá-la.

Por que vocês decidiram limitar minha conta?

Implementamos um sistema patenteado de detecção de abusos chamado Hydra. O sistema analisa bilhões de partes de dados em tempo real (endereços de e-mail, atividade dos assinantes, conteúdo de mensagem, comportamento do usuário e muito mais). O Hydra toma decisões automáticas, com base nos algoritmos próprios, que estão sempre se adaptando. Nossa política é a de não revelar a lógica do Hydra ou dos algoritmos de inteligência artificial (IA) por trás do mesmo. Infelizmente, não podemos fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual sua conta foi suspensa.

Quais são os motivos mais comuns para limitação de conta?

Seguem os motivos mais comuns:

  • Envio de e-mails sem permissão
  • Métricas excessivamente negativas de reclamações de spam ou rejeições
  • Problemas de qualidade de lista
  • Utilização de listas coletadas de locais públicos
  • Compartilhamento de lista
  • Ocultação ou redução de visibilidade de links de descadastro
  • Atividade suspeita do usuário ou tentativas suspeitas de login
  • Transações suspeitas de cartão de crédito ou outros vetores antifraude
  • Linhas de assunto enganosas ou mentirosas