O que significa que a minha conta está sendo verificada?

Quando detectamos atividades incomuns em uma conta, limitamos, automaticamente, a conta e bloqueamos a função de correspondência.

Você ainda poderá aceder à sua conta limitada e visualizar os seus dados. No entanto, não será possível enviar e-mails ou exportar os seus dados enquanto a conta estiver em verificação. A maioria das verificações é concluída em 24 horas, embora algumas possam demorar mais tempo (de 24 a 72 horas). Processamos todas as revisões na ordem em que foram recebidas.

Em alguns casos, você receberá um email do nosso Departamento de Conformidade referente ao status da sua conta. Para continuar, você deve verificar a sua caixa de entrada e responder a este e-mail com as informações solicitadas.

Por que vocês decidiram limitar a minha conta?

Implementamos um sistema patenteado de detecção de abusos chamado Hydra. O sistema analisa bilhões de partes de dados em tempo real (endereços de e-mail, atividade dos assinantes, conteúdo de mensagem, comportamento do usuário e muito mais). O Hydra toma decisões automáticas, com base nos algoritmos próprios, que estão sempre se adaptando.

A nossa política é a de não revelar a lógica do Hydra ou dos algorítmos de inteligência artificial (IA) por trás do mesmo. Infelizmente, não podemos fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual a sua conta foi suspensa.

Observe que o bloqueio de conta é 100% acionado por software. Não julgamos a sua lista ou a sua empresa. Devemos respeitar regras e algorítmos anti-spam muito rígidos usados pelos provedores de serviços de email. Isso é crucial para mantermos um campo de trabalho de alto nível para todos os nossos clientes, como, também, garantir-lhes o melhor ambiente de envio.

Quais são os motivos mais comuns para limitação de conta?

Seguem os motivos mais comuns:

  • Envio de e-mails sem permissão
  • Métricas excessivamente negativas de reclamações de spam ou rejeições
  • Problemas de qualidade de lista
  • Utilização de listas coletadas de locais públicos
  • Compartilhamento de lista
  • Ocultação ou redução de visibilidade de links de descadastro
  • Atividade suspeita do usuário ou tentativas suspeitas de login
  • Transações suspeitas de cartão de crédito ou outros vetores antifraude
  • Linhas de assunto enganosas ou mentirosas