O que acontece se eu ultrapassar meu limite de tamanho de lista?

Dependendo do método utilizado para adicionar contatos que ultrapassam o tamanho da lista:

  • você poderá fazer o upgrade da sua conta para aumentar o limite, ou
  • cobraremos uma Taxa de extensão de lista em sua conta.
    Isso garante que você não perca nenhum dos seus contatos, e impede qualquer interrupção no funcionamento da sua conta.

Quando verei a opção de upgrade?

A opção do upgrade para aumentar o tamanho da sua lista aparece durante as importações de lista (isso se aplica a todos os métodos de importação disponíveis em Contatos). Assim, conseguiremos informar se a lista importada ultrapassa o limite. Se isso acontecer, informaremos depois de subir a lista. Neste passo, perguntaremos se você quer:

  • fazer o upgrade da sua conta (mostraremos as opções disponíveis)
  • importar os contatos até alcançar o limite atual
  • cancelar a importação.

Quando se aplica uma Taxa de extensão de lista?

Você verá cobranças de Taxa de extensão de lista após ter excedido o limite por:

  • adicionar contatos através de importações cíclicas
  • adicionar contatos manualmente
  • copiar contatos para listas. Nota: O mesmo endereço de e-mail adicionado em diversas listas conta como múltiplos contatos.
    Você verá as taxas aplicadas ao final do ciclo de cobrança, durante o qual o limite foi ultrapassado. Não se trata de uma taxa única, o que significa que continuará a ser cobrada ao final de todo ciclo de cobrança. Nota: As taxas são aplicadas a cada 30 dias, mesmo que você tenha assinado um plano de assinatura anual.

Cálculo da taxa de extensão de lista

A taxa é a diferença entre o preço do plano atual e o plano que acomoda o tamanho real da sua lista. Vejamos um exemplo para ver como isso funciona:

Digamos que você possua o pacote Plus, com limite de tamanho de lista de 5.000 contatos. Isso significa que você paga US$ 49 por mês. Em abril, você configura uma integração que continuamente adiciona contatos em sua conta. Em junho, sua lista de contatos ultrapassa o limite. O que acontecerá?

Você alcançou o próximo limite disponível de tamanho de lista no pacote Plus, que é de 10.000 contatos, pelo preço de US$ 75 ao mês. A taxa é a diferença entre os planos: US$ 75 – US$ 49, que dá um total de US$ 26. Portanto, ao final de junho, uma taxa de 26 dólares será adicionada à sua cobrança regular de US$ 49 mensais. Ela continuará sendo aplicada a cada 30 dias. Caso você deixe de ultrapassar o limite nos ciclos de cobrança posteriores, a taxa não será mais cobrada.

Caso não tenha certeza sobre seu limite atual de lista, ou sobre qual seria a taxa, visite nossa página de Preços. Nela, você pode comparar preços e calcular a taxa.

Quais são minhas opções se alcançar o limite máximo de lista disponível na GetResponse?

O limite máximo de lista para os pacotes Basic, Plus e Professional é de 100.000 contatos. Caso ultrapasse este limite, será cobrado US$ 4,00 para cada 1.000 contatos que adicionar. Esta taxa é cobrada a cada 30 dias, mesmo que seu plano de assinatura seja de 12 ou 24 meses. O valor total vai depender de quantos contatos adicionou.
Exemplo: Digamos que você tenha adicionado 2.507 contatos acima do limite. Isso significa que US$ 12,00 serão adicionados em sua cobrança a cada 30 dias.