Como posso diminuir a taxa de reclamação de spam?

Existem algumas razões para reclamações de spam. Aqui estão os mais comuns:

  • O destinatário não reconhece o remetente
  • O destinatário não pode localizar o link de cancelamento de assinatura
  • O destinatário não confia no remetente (prefere clicar em reportar spam em vez de cancelar a inscrição)
  • O destinatário não está satisfeito com o conteúdo, sente que está sendo coagido a abrir mensagens por uma linha de assunto enganosa, acha o conteúdo irrelevante, entre outros.

Seguir as melhores práticas de marketing por e-mail é a chave para diminuir sua taxa de reclamação por Spam.

Você precisa construir e manter o relacionamento entre você e seus assinantes. Se seus inscritos reconhecem você e lembram que eles escolheram participar da sua lista, a taxa de reclamação de spam será baixa. Além disso, nesse caso, os assinantes que não estão mais interessados ​​em suas correspondências ficarão mais ansiosos para cancelar a inscrição, em vez de clicar no botão de spam. Naturalmente, o processo de cancelamento de assinatura precisa ser claro e óbvio. Ocultar o link de cancelamento de inscrição pode aumentar apenas a taxa de reclamação de spam. É uma prática muito boa adicionar o link de cancelamento de assinatura no topo do seu email. Simplesmente digite as instruções e adicione a tag [[remove]].

Se os seus assinantes receberem o que assinaram, a taxa de reclamações permanecerá baixa. No entanto, se as suas correspondências não contiverem as informações em que sua lista estava interessada, a taxa de reclamações poderá aumentar. Táticas agressivas de marketing que forçam os assinantes a abrir suas mensagens (ou seja, usando linhas de assunto enganosas) podem disparar as taxas de reclamações e causar outros problemas.