Live Chat na web

Fale diretamente com os clientes – feche mais vendas

Conecte-se, envolva e dê suporte para seus clientes on-line através de chats.

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Fale diretamente com os clientes – feche mais vendas

Permita que seu público se comunique diretamente com você

  • Dê suporte ao vivo e na hora Dê suporte ao vivo
    e na hora

    Dê aos clientes um canal direto para entrar em contato com você, e ofereça suporte oportuno.

  • Crie segmentos com base no históricode chats Crie segmentos com base no histórico
    de chats

    Coloque tags e campos customizados nos seus contatos com base no histórico de chats.

  • Converse a partir de landing pages e e-mails Converse a partir de landing pages
    e e-mails

    Permita conversas diretas com clientes a partir das suas landing pages e e-mails.

  • Esteja lá quando os clientes mais precisam de você Esteja lá quando
    os clientes mais precisam de você

    Facilite para que comprem de você, eliminando dúvidas em tempo real.

Uma maneira instantânea de se conectar com seus clientes

Permita que visitantes da página e assinantes falem com você ao vivo crie conexões mais profundas e faz com que se convertam mais rapidamente.

Habilite chats diretamente das suas landing pages

Adicione uma janela de live chat em sua landing page com um só clique. Converse ao vivo com visitantes da página, mesmo que não tenham entrado ainda na sua lista
de e-mails.

  • Adicione uma janela de chat em suas landing pages
  • Use os Chats da GetResponse no seu próprio site
  • Envolva os clientes e clientes em potencial logo de início
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Habilite chats diretamente das suas landing pages

Transforme e-mails em conversas ao vivo

Transforme suas campanhas de e-mail marketing em uma experiência individualizada para seu público.

  • Adicione um botão de chat ou link de texto aos seus e-mails
  • Forneça suporte na hora através de conversas ao vivo
CRIE E-MAILS QUE SÃO CONVERSAS ›
Transforme e-mails em conversas ao vivo

Configure o aspecto e aparência da sua janela de chat

Customize sua janela e página de chat com sua marca
e esquema de cores.

  • Adicione uma mensagem de boas-vindas que convida as pessoas a usarem o chat
  • Adicione um logotipo para um reconhecimento instantâneo da marca
  • Escolha o esquema correto de cores para seus chats
  • Customize o botão de chat em suas landing pages
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Configure o aspecto e aparência da sua janela de chat

Comece a conversar
ao vivo hoje

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Live chat dentro da sua agenda

Habilite os chats assíncronos – envie mensagens automatizadas quando está indisponível
e continue as conversas iniciadas enquanto isso via e-mail.

Participe dos chats mesmo quando está indisponível

Você não consegue ficar on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas seus chats conseguem. Converse de acordo com sua agenda, e depois responda quando estiver on-line.

  • Mantenha a transparência mostrando seu status ativo de chat
  • Mostre seu horário de atendimento quando o chat está indisponível
  • Informe os visitantes quando estará on-line através de respostas automáticas
  • Configure notificações sobre chats iniciados
CONFIGURE SEU CHAT ›
Participe dos chats mesmo quando está indisponível

Mantenha o contato com visitantes do chat que estão off-line

Certifique-se de não perder a oportunidade de se conectar, através dos formulários de captura de visitantes.

  • Continue a conversa usando a janela de chat
  • Responda a todos os chats iniciados através de e-mail
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Mantenha o contato com visitantes do chat que estão off-line

Implemente melhorias com base no desempenho e no histórico dos chats

Atue com base em quem conversa, sobre o que falam
e com qual frequência.

  • Monitore seus chats ativos e finalizados
  • Analise o tempo médio de resposta e duração dos chats
  • Crie segmentos acionáveis em sua conta
  • Descubra a partir da onde se iniciam a maioria dos chats:
    e-mails, landing pages ou sua própria página de chat

COMECE A CONVERSAR COM SEUS CONTATOS ›
Implemente melhorias com base no desempenho e no histórico dos chats

Nunca perca um chat

Leve os chats com você e responda às solicitações de onde estiver, através do aplicativo móvel de Chats da GetResponse.

Receba notificações sobre todas as novas solicitações de chat e mensagens – a qualquer hora
e lugar

Nunca perca um chat

Rapidamente inicie recursos para conversar ao vivo com seus clientes

Tudo que você precisa saber sobre <br>os Chats da GetResponse
Tudo que você precisa saber sobre
os Chats da GetResponse

Leia um guia passo a passo sobre como trabalhar com os Chats na GetResponse se beneficiar deles.

LEIA O ARTIGO ›
Aprenda as melhores dicas e práticas sobre como utilizar os chats de forma eficiente
Aprenda as melhores dicas e práticas sobre como utilizar os chats de forma eficiente

Neste artigo, mostramos todas as dicas
e práticas essenciais que irão ajudar você a aproveitar os live chats ao máximo.

LEIA O ARTIGO ›

Explicação sobre os Chats da GetResponse

O que são os chats?

Chat ou chat on-line refere-se ao processo de se comunicar pela internet, geralmente na base de texto, e ao vivo.

Os Chats da GetResponse são uma solução que lhe permite se comunicar de maneira fácil com seu público, diretamente do seu site, landing page ou e-mail.

O usuário só precisa clicar no seu link, botão ou chamada, e isso abrirá uma janela de chat onde podem iniciar a conversa com sua marca.

Quais são os principais benefícios dos chats?

1. Os chats podem elevar seus índices de conversão. Ao oferecer um método direto de comunicação, você pode responder qualquer pergunta e solucionar qualquer hesitação que os clientes em potencial possam ter antes de fazer a primeira compra.

2. Os chats podem aumentar seu índice de assinatura. Você pode usar o recurso de live chat para pedir os dados de contato para o seu público, e manter o contato após o término da conversa.

3. Os chats lhe ajudam a criar uma experiência mais personalizada para o seu público. Não há uma maneira melhor de construir relacionamentos mais fortes com seu público e transformar pessoas em defensores da sua marca do que uma conversa ao vivo – mesmo quando estiver em movimento. A solução de Chats da GetResponse vem com um aplicativo móvel que lhe permite manter o contato de onde estiver.

Qual a diferença entre o chat ao vivo e chat com bot?

Os Live chats tratam-se de qualquer conversa on-line conduzida por um humano. Elas são geralmente iniciadas pelos clientes ou clientes em potencial, podendo começar em sites, e-mails ou outros tipos de canais de marketing.

O principal benefício dos live chats é seu papel na criação de relacionamentos fortes e duradouros. Eles dão um toque humano às conversas na web. Portanto, envolvem mais e proporcionam um suporte de maior qualidade.

Há dois tipos de chats:

  • em tempo real –ao vivo, logo após o chat ser enviado
  • assíncrono– que ocorre no decorrer do tempo

    Chatbots são tipos de interação realizadas por uma máquina. Estes tipos de conversa são úteis para consultas simples e repetitivas. O valor dos bots costuma depender de sua inteligência e capacidade de resolver questões e problemas específicos. O principal benefício é a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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    ao vivo hoje mesmo

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