Benchmark de Email Marketing de 2023 da GetResponse

Oceanía

• Taxa de abertura: 37.93%
• Taxa de clique para abertura: 2.15%
• Taxa de clique para taxa de abertura: 5.68%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.17%
• Taxa de spam: 0.01%
• Taxa de rejeição: 2.44%

América do Norte

• Taxa de abertura: 31.02%
• Taxa de clique para abertura: 2.96%
• Taxa de clique para taxa de abertura: 9.56%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.09%
• Taxa de spam: 0%
• Taxa de rejeição: 4.92%

Europa

• Taxa de abertura: 30.69%
• Taxa de clique para abertura: 2.34%
• Taxa de clique para taxa de abertura: 7.61%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.13%
• Taxa de spam: 0.01%
• Taxa de rejeição: 2.07%

África

• Taxa de abertura: 19.12%
• Taxa de clique para abertura: 1.16%
• Taxa de clique para taxa de abertura: 6.08%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.08%
• Taxa de spam: 0%
• Taxa de rejeição: 0.86%

Ásia

• Taxa de abertura: 19.14%
• Taxa de clique para abertura: 1.46%
• Taxa de clique para taxa de abertura: 7.64%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.06%
• Taxa de spam: 0%
• Taxa de rejeição: 2.17%

América do Sul

• Taxa de abertura: 22.87%
• Taxa de clique para abertura: 1.25%
• Taxa de clique para taxa de abertura: 5.48%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.1%
• Taxa de spam: 0.01%
• Taxa de rejeição: 2.95%

Continente	Taxa de abertura	Taxa de clique para abertura	Taxa de clique para taxa de abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de rejeição
Todas	26.8%	1.89%	7.01%	0.1%	0%	2.57%

As taxas de cliques médias estão caindo. E agora?

Nossos dados recentes sugerem que o ano foi bom para os profissionais de email marketing na Oceania. As taxas de abertura nessa região tiveram um impressionante aumento de 37.93%! Ao mesmo tempo, a América do Norte performou melhor que todas as demais regiões nas métricas de CTR (2.96%) e CTOR (9.56%). Por fim, o ano de 2022 foi negativo para a América do Sul, que registrou quedas significativas em quase todos os indicadores, como cancelamentos de assinatura, reclamações de spam e rejeições.

Enquanto os países falantes de Inglês tiveram impulsos importantes nos seus KPIs de email marketing, a geração de engajamento nos demais mercados tem sido um desafio. Apostar em cheio na localização do conteúdo de email pode ser interessante para melhorar esses resultados.

É essencial escrever mensagens que soem naturais para o leitor local, caprichando não só na linguagem, mas também nas referências culturais do mercado que você quer atingir. Ainda que algumas das boas práticas de email marketing funcionem bem para campanhas focadas no mercado norte-americano, elas podem ser ineficientes ou inadequadas para os destinatários de regiões como a Ásia ou a África, mais distantes culturalmente.

Se a sua estratégia corporativa é internacional, coloque os princípios da personalização baseada na cultura e a comunicação voltada para o usuário final no centro das suas campanhas de email.

Indústria	Taxa de abertura	Taxa de clique	Taxa de clique por abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de retorno
Agências	31.12%	2.3%	7.4%	0.15%	0.01%	2.79%
Artes e Entretenimento	37.41%	2.69%	7.2%	0.14%	0%	2.57%
Automotivo	33.81%	2.54%	7.52%	0.15%	0.01%	3.28%
Comunicações	48.8%	5.77%	11.83%	0.07%	0%	2.75%
Educação	28.17%	2.09%	7.41%	0.12%	0.01%	2.19%
Serviços Financeiros	26.5%	4.42%	16.68%	0.09%	0.01%	1.89%
Saúde e Beleza	27.73%	1.78%	6.41%	0.12%	0.01%	2.99%
Cuidados com a Saúde	30.85%	1.72%	5.57%	0.16%	0.01%	2.65%
Marketing na Internet	21.9%	1.68%	7.66%	0.11%	0%	2.78%
Serviços Jurídicos	32.42%	3.16%	9.75%	0.12%	0%	2.82%
Organizações sem Fins Lucrativos	39.71%	3.18%	8.01%	0.09%	0%	2.19%
Publicação	37.51%	5.43%	14.47%	0.1%	0.01%	3.37%
Imobiliário	37.23%	2.17%	5.84%	0.12%	0%	2.06%
Restaurantes e Alimentação	35.34%	2.28%	6.44%	0.17%	0.01%	2.46%
Varejo	31.64%	1.95%	6.15%	0.11%	0%	3.76%
Esportes e Atividades	32.62%	2.7%	8.29%	0.11%	0%	2.8%
Tecnologia e Alta Tecnologia	33.92%	3.99%	11.77%	0.12%	0.01%	2.38%
Viagens	29.09%	2.24%	7.69%	0.1%	0%	6.83%
Todas	33.1%	2.89%	8.67%	0.12%	0.01%	2.92%

Os setores de Comunicações, Editorial e Serviços Financeiros lideram

O email continua sendo um canal de marketing crucial para empresas de vários segmentos. Como podemos ver, os destinatários também têm a mesma percepção, já que interagem bastante com as mensagens recebidas.

No topo da lista, temos os setores de Comunicações, Mídia e Editoras e Serviços Financeiros. Todos alcançaram números acima da média, tanto em CTR (4.42%-5.77% vs 2.89%) como em CTOR (11.83%-16.68% vs. 8.67%).

Encontramos as áreas de Beleza e Bem-estar, Saúde e Marketing Digital nas últimas posições. As taxas de cliques delas variaram entre 1.68% e 1.78%, um desempenho bastante inferior à média, de 2.89%.

Além da melhoria geral observada na maioria dos setores, as posições delas no ranking não sofreram muitas alterações. O segmento do Turismo registrou taxas de rejeição maiores que a média (6.83% vs. 2.92%). Entretanto, ele já tinha obtido números altos de rejeição nas edições anteriores do nosso relatório.

Como conclusão, fica a dica de analisar o desempenho padrão do seu setor e tentar melhorar em cada campanha futura. Sempre leve em conta as necessidades e preferências do seu público, tanto se quiser otimizar suas taxas de abertura ou clique.

Mês	Taxa de abertura	Taxa de clique	Taxa de clique por abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de retorno
Jan-22	28.26%	2.48%	8.76%	0.11%	0.01%	2.17%
Fev-22	27.36%	2.38%	8.69%	0.1%	0%	2.37%
Mar-22	27.24%	2.41%	8.84%	0.09%	0%	3.09%
Abr-22	26.36%	2.26%	8.59%	0.08%	0%	2.71%
Mai-22	26.76%	2.21%	8.28%	0.08%	0%	1.94%
Jun-22	27.25%	2.11%	7.76%	0.08%	0%	2.04%
Jul-22	27.74%	2.23%	8.03%	0.08%	0%	1.88%
Ago-22	28.75%	2.28%	7.92%	0.09%	0%	2.01%
Set-22	29.17%	2.27%	7.77%	0.09%	0%	2.61%
Out-22	28.92%	2.27%	7.85%	0.09%	0%	2.46%
Nov-22	29.17%	2.31%	7.92%	0.1%	0%	3.04%
Dez-22	28.56%	2.53%	8.86%	0.09%	0%	2.74%

Tanto tempo depois das mudanças de privacidade da Apple — qual é o impacto?

Faz mais de um ano que a Apple anunciou a sua Nova Política de Privacidade que permite ao usuário escolher se quer que as suas interações com e-mails sejam monitoradas pelos times de marketing das empresas. Lembrete rápido: quando essa proteção de privacidade da Apple é ativada, ela dificulta o acompanhamento da performance das campanhas de email, porque todas as mensagens são abertas automaticamente — pela Apple, não pelo usuário — distorcendo as estatísticas reais. Essa mudança começou a entrar em vigor entre Setembro e Novembro de 2021. Ela afeta segmentações por níveis de engajamento de email, algoritmos de otimização do tempo de envio e campanhas automatizadas baseadas no comportamento do usuário ao abrir as mensagens.

No nosso relatório passado, observamos um pequeno aumento de 1-2 pontos percentuais nas taxas médias de abertura informadas entre Setembro e Dezembro de 2021. Agora, o crescimento do número de aberturas é bem mais notável. Em 2022, a média desse indicador subiu 7.37 pontos percentuais, enquanto os CTRs caíram 0.09 pontos percentuais.

Existem muitas possibilidades para explicar esse fenômeno, mas penso que a implementação do MPP da Apple é a principal. Para garantir a máxima transparência, no ano passado, contamos com os resultados de profissionais de marketing que tinham públicos pouco maiores — mais de 1000 contatos na lista de email. Outro ponto importante: os dados nesta tabela só representam newsletters, excluindo mensagens que geram mais engajamento, como os disparos segmentados.

Dito isso, é hora de reavaliar como fazemos as campanhas de email, priorizando a análise do engajamento dos destinatários, e rever os nossos métodos de segmentação de listas. Devemos evoluir as nossas estratégias e usar indicadores mais confiáveis, como as taxas de cliques dentro do e-mail e as conversões que acontecem a partir da mensagem.

Também é fundamental melhorar a identificação de aberturas falsas automáticas pelo MPP da Apple, ou aceitar que não podemos captar todos os dados.

Indústria	Taxa média de conversão
Agências	3.49%
Artes e Entretenimento	18.21%
Automotivo	1.15%
Comunicações	13.61%
Educação	9.61%
Serviços Financeiros	3.72%
Saúde e Beleza	6.31%
Cuidados com a Saúde	5.77%
Marketing na Internet	6.57%
Serviços Jurídicos	9.36%
Organizações sem Fins Lucrativos	4.15%
Publicação	10.84%
Imobiliário	4.6%
Restaurantes e Alimentação	1.71%
Varejo	4.98%
Esportes e Atividades	9.3%
Tecnologia e Alta Tecnologia	5.33%
Viagens	9.39%
Todas	7.12%

Grandes mudanças

Seguimos observando uma redução significativa nas taxas de conversão em várias áreas de negócios.

A nossa taxa de conversão média nas landing pages foi de 7.12% no período passado, bem menor que os 17.15% reportados em 2021.

O setor que alcançou a maior taxa de conversão (e que também superou bastante a média) foi o de Artes e Entretenimento, com 18.21%. A pior marca ficou com o segmento de Restaurantes e Alimentação (1.71%).

Apesar de essas quedas serem influenciadas por diversos fatores, entendo que as páginas que recebem tráfego frio de campanhas de anúncios têm bem menos chances de conversão que as landing pages direcionadas ao público que você já conquistou.

Leve esse aspecto em conta na hora de comparar os seus resultados com os da concorrência e não se esqueça de elaborar as suas landing pages de acordo com as melhores práticas de design.

Indústria	Dupla confirmação %	Confirmação única %
Agências	5.67%	94.33%
Artes e Entretenimento	10.3%	89.7%
Automotivo	5.01%	94.99%
Comunicações	5.72%	94.28%
Educação	14.19%	85.81%
Serviços Financeiros	6.65%	93.35%
Saúde e Beleza	7.21%	92.79%
Cuidados com a Saúde	10.62%	89.38%
Marketing na Internet	9.61%	90.39%
Serviços Jurídicos	7.3%	92.7%
Organizações sem Fins Lucrativos	9.28%	90.72%
Publicação	26.64%	73.36%
Imobiliário	3.61%	96.39%
Restaurantes e Alimentação	7.61%	92.39%
Varejo	3.06%	96.94%
Esportes e Atividades	18.32%	81.68%
Tecnologia e Alta Tecnologia	5.58%	94.42%
Viagens	9.1%	90.9%
Todas	9.19%	90.81%

Qualidade > Quantidade?

O double opt-in (dupla confirmação) sempre foi um tópico polêmico no email marketing. Por um lado, esse método ajuda a garantir que os assinantes informem endereços de email válidos e mostrem um real interesse no seu conteúdo. Resultado: boas taxas de abertura e cliques, poucas rejeições e reclamações de spam, e uma lista mais limpa em geral.

Ao mesmo tempo, o opt-in duplo adiciona uma fricção ao processo de cadastro, aumentando o custo por assinante adquirido, diminuindo as taxas de conversão e o tamanho das listas..

Portanto, qual é a abordagem correta? Infelizmente, como muitas situações na vida, não há uma resposta incontestável neste caso.

Ao longo da nossa pesquisa, concluímos que os setores com mais mecanismos de proteção de dados e padrões de segurança — como Educação, Saúde e Serviços Jurídicos — e as áreas mais focadas em interações — como Editorial e Esportes — estão adotando o formato de dupla confirmação com agilidade, sem pestanejar.

Porém, as empresas do ramo de Agências e Varejo estão evitando esse método, trocando a qualificação dos dados por um crescimento mais rápido das bases de e-mail.

Cada negócio é diferente, então o que funciona para os demais talvez não seja o melhor para o seu. Minha dica: experimente e tente encontrar o ponto ideal entre o máximo engajamento e a maior velocidade de aumento da sua lista de contatos.

Qual é o melhor momento para enviar emails?

Outra vez, tentamos responder esta insistente e intrigante pergunta sobre o email marketing. Quando você deveria enviar as suas mensagens para maximizar o engajamento?

Os dados indicam dois intervalos de tempo que você deve considerar. O primeiro é o início da manhã (entre 4h e 6h) e o segundo é o fim de tarde + começo da noite (entre 17h e 19h).

Se quiser melhorar seus taxas de cliques e abertura, é interessante experimentar envios que cheguem ao usuário antes de ele acordar ou na reta final do horário de expediente. Nesses momentos, as caixas de entrada estão menos congestionadas, o que aumenta as chances de capturar a atenção dos seus destinatários.

E se isso não funcionar? Você tem duas boas opções: a primeira é perguntar diretamente aos seus contatos o horário em que preferem receber as mensagens. É uma ação que gera credibilidade e simpatia com o público.

A segunda é utilizar algoritmos de otimização do tempo de envio como o Perfect Timing ou o Time-Travel da GetResponse. Essas ferramentas são ótimas para disparar as suas mensagens nos momentos em que o usuário tem mais chances de interagir com o e-mail, porque usam dados geográficos e de comportamento para ajustar o horário do lançamento.

Teste as duas abordagens, compare os resultados com a sua configuração atual e veja qual tem a melhor performance.

Qual é o melhor dia para enviar emails?

Esta pergunta é outra que sempre aparece nas nossas interações com clientes..

O que aprendemos? Mais uma vez, a diferença em termos de engajamento não é tão significativa entre os dias específicos da semana. Ainda que as taxas médias de abertura e cliques sejam mais altas nas terças (nos relatórios passados a segunda e a sexta ganharam), elas são parecidas aos índices dos demais dias.

Um efeito já conhecido aconteceu de novo: a queda das taxas médias de desempenho dos e-mails aos fins de semana.

Por isso, fique à vontade para experimentar. Veja qual dia faz mais sentido para o seu público e garanta que as suas mensagens sempre tenham conteúdo relevante e capaz de gerar interações em qualquer dia da semana.

Número de newsletters por semana	Taxa de abertura	Taxa de cliques	Taxa de cliques para abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de reclamação	Taxa de rejeição	% de profissionais de marketing
1	38.21%	3.44%	9%	0.21%	0.01%	2.77%	46.19%
2	34.48%	2.75%	7.99%	0.15%	0.01%	2.77%	18.78%
3	31.38%	2.4%	7.64%	0.13%	0.01%	2.9%	9.04%
4	30.32%	1.88%	6.2%	0.11%	0.01%	3.11%	5.72%
5	30.57%	2.12%	6.94%	0.1%	0%	3.05%	3.96%
6	30.65%	2.2%	7.19%	0.08%	0%	2.65%	3.11%
7	33.06%	2.87%	8.69%	0.07%	0%	2.41%	2.92%
8	33.39%	3.64%	10.91%	0.08%	0%	1.77%	1.72%
9	26.57%	2.11%	7.94%	0.08%	0%	3.4%	1.12%
10	24.12%	1.92%	7.96%	0.07%	0%	3.11%	0.88%
11	29.41%	1.87%	6.35%	0.07%	0%	3.75%	0.65%
12	24.23%	1.43%	5.89%	0.07%	0%	3.25%	0.68%
13	21.62%	1.28%	5.93%	0.07%	0%	2.13%	0.54%
14	19.5%	2.33%	11.95%	0.05%	0%	2.84%	0.75%
15	19.32%	1.36%	7.07%	0.05%	0%	7%	0.35%
16+	19.55%	1.51%	7.72%	0.05%	0%	3.97%	3.58%

Quanto mais, melhor?

A descoberta mais interessante desta seção é a seguinte: a taxa de abertura média para todos os e-mails enviados em 2022 (27.9%) é quase 1.5x mais alta que a do ano passado (19.3%).

Claro, atribuímos parte dessas aberturas extras à proteção de privacidade da Apple que explicamos antes, mas esse aumento também significa que as pessoas estão mais dispostas a interagir com o seu conteúdo, desde que realmente tenham aceitado recebê-lo.

Portanto, pergunte a si mesmo: por que um grupo de contatos não abre as mensagens ou pede para sair da minha lista?

Uma das principais causas do cancelamento da assinatura de email é o excesso de mensagens enviadas. Mas como saber se você está exagerando na dose? Essa pulga provavelmente já esteve atrás da sua orelha em algum momento da sua estratégia de comunicação. Determinar a frequência de envios ideal é crucial e, como vimos pelos dados recentes, bem mais complexo do que parece.

A maioria dos profissionais de marketing (46.19% contra 45.79% em 2021) adotam uma postura mais cautelosa e enviam até um email por semana. Essa periodicidade garante taxas razoáveis de abertura, CTR e cliques vs. aberturas. Porém, curiosamente, também é a frequência com a maior taxa de cancelamento de assinatura.

Tais estatísticas são ótimas, mas sabemos que os links clicados são os ativos mais importantes. Aqui, os dados mostram de forma clara que o maior CTR (3.64%), a taxa mais alta de cliques vs. aberturas (10.91%!) e a menor taxa de rejeição (1.77%) ficam com os profissionais de marketing que enviam 8 e-mails por semana, em média.

Portanto, qual é a melhor estratégia aqui? Distribua toda a sua comunicação em 8 mensagens separadas, acumule newsletters semanais longas ou chegue a um meio termo sem correr o risco de sobrecarregar os seus contatos.

A resposta é bem simples: segmentação e informação. Se você só tem uma lista de email, valorize o tempo desses destinatários e tente enviar uma só newsletter cheia de conteúdo relevante por semana. Mas caso a sua base de contatos seja enorme e todos esperam ansiosamente as suas próximas promoções, novidades ou condições especiais — aumente a frequência.

Número de mensagens	Taxa de abertura	Taxa de cliques	Taxa de cliques para abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de rejeição	% de ciclos
1	94%	31.43%	33.43%	0.67%	0.02%	2.94%	41.21%
2	67.59%	18.17%	26.88%	0.53%	0.02%	2.65%	8.5%
3	54.69%	15.27%	27.92%	0.58%	0.02%	2.44%	5.71%
4	70.03%	14.66%	20.93%	0.48%	0.02%	2.1%	4.76%
5	52.88%	9.08%	17.17%	0.67%	0.02%	2.33%	7.05%
6	66.43%	13.6%	20.47%	0.58%	0.02%	2.16%	3.48%
7	47.67%	9.14%	19.17%	0.48%	0.02%	2.65%	3.22%
8	45.66%	5.85%	12.8%	0.44%	0.01%	2.3%	3.42%
9	45.39%	6.63%	14.6%	0.47%	0.02%	2.67%	1.84%
10	39.26%	6.39%	16.28%	0.31%	0.01%	2.82%	1.92%
11	60.29%	8.01%	13.28%	0.43%	0.02%	3.96%	1.39%
12	45.19%	5.79%	12.82%	0.37%	0.01%	1.59%	1.3%
13	37.4%	4.87%	13.03%	0.39%	0.02%	2.62%	1.17%
14	31.99%	4.22%	13.19%	0.37%	0.01%	2.89%	0.84%
15	49.04%	7.11%	14.49%	0.49%	0.02%	2.08%	0.87%
16	53.84%	10.45%	19.42%	0.52%	0.02%	2.1%	0.68%
17	29.46%	2.64%	8.96%	0.19%	0.01%	1.76%	0.68%
18	57.61%	8.07%	14.01%	0.45%	0.01%	1.85%	0.58%
19+	31.76%	2.75%	8.65%	0.15%	0%	1.94%	11.4%

O valor é mais importante que a extensão.

Fluxos mais curtos de e-mails automáticos tendem a gerar melhores resultados. De fato, a clássica sequência de envio único — normalmente usada como um email de boas-vindas ou agradecimento com um link para baixar um material — alcançou a surreal taxa de abertura de 94% e um impressionante CTR de 31.43%.

Mas não me entenda mal. A sua prioridade deve ser o valor gerado pelos e-mails da sequência, não a quantidade de mensagens incluídas nela. É claro que as suas campanhas de resposta automática de longo-prazo podem ser bem-sucedidas, desde que você mantenha o alto nível do conteúdo até o fim do ciclo.

A chave é entender a jornada do cliente e criar workflows de automação de marketing eficientes para cada etapa desse processo. Por exemplo, os ciclos de vendas de empresas B2B costumam ser mais complexos e exigem sequências de email mais longas, que aproveitam todas as oportunidades possíveis para atender as necessidades de informação do público.

Na hora de planejar a sua comunicação de email, comece pensando nos seus assinantes. Quais problemas deles você está resolvendo? Como você pode ajudá-los, na prática? O que os ajudaria a tomar a decisão de comprar o seu produto? As respostas vão alimentar as suas campanhas de automação de email e converter os seus leads em clientes satisfeitos.

Aberturas por hora	% de todas as aberturas de mensagens	% Cumulativo	% de todos os cliques em mensagens	Cumulativo %
0	19.66%	19.66%	31.95%	31.95%
1	7.99%	27.65%	7.76%	39.71%
2	5.48%	33.13%	5.41%	45.12%
3	4.43%	37.56%	4.31%	49.43%
4	3.69%	41.24%	3.46%	52.89%
5	3.16%	44.41%	2.81%	55.71%
6	2.78%	47.18%	2.36%	58.07%
7	2.49%	49.67%	2.05%	60.12%
8	2.24%	51.91%	1.78%	61.9%
9	2.05%	53.96%	1.63%	63.54%
10	1.92%	55.88%	1.57%	65.11%
11	1.83%	57.71%	1.59%	66.7%
12	1.77%	59.48%	1.58%	68.28%
13	1.66%	61.15%	1.53%	69.81%
14	1.52%	62.67%	1.48%	71.29%
15	1.36%	64.02%	1.36%	72.66%
16	1.19%	65.22%	1.25%	73.91%
17	1.06%	66.27%	1.14%	75.05%
18	0.97%	67.24%	1.06%	76.1%
19	0.92%	68.16%	0.73%	77.11%
20	0.91%	69.07%	1.01%	78.12%
21	0.92%	69.99%	1.02%	79.14%
22	0.93%	70.92%	1.08%	80.22%
23	0.87%	71.79%	0.96%	81.18%
24	0.77%	72.57%	0.73%	81.92%
25	0.7%	73.26%	0.61%	82.53%
26+	26.74%	100%	17.47%	100%

Aberturas e cliques de email ao longo do tempo

Provavelmente você já notou que o seu e-mail tende a receber mais atenção logo nas primeiras horas após o envio. De fato, o pico de atenção que ele pode obter (19.66%) acontece durante a primeira hora depois de chegar à caixa de entrada. Também descobrimos que até 50% das aberturas ocorrem nas 8 horas iniciais.

O timing é essencial nesse aspecto, especialmente se você usa o e-mail para divulgar ofertas com tempo limitado.

Acertar a mão ao determinar a hora do disparo é a chave para conseguir mais interações nos e-mails. Quase um terço de todos os cliques (31.95%) ocorrem em até uma hora após o envio e mais da metade de todas as interações são registradas nas primeiras 4 horas posteriores ao lançamento.

Mas há uma boa notícia: os nossos dados indicam que os destinatários estão demorando mais para ler as mensagens e clicar nos links dentro delas. Talvez em alguns anos não precisaremos ter tanta preocupação com o melhor horário para enviar um e-mail.

Por agora, a melhor maneira de capturar a atenção do usuário no momento correto é contar com recursos de automação baseados em IA, que calculam o timing ideal para o disparo de acordo com o comportamento histórico de cada contato específico (temos essa função na GetResponse e a chamamos de Perfect Timing).

Desencadeada

• Taxa de Abertura: 35.33%
• Taxa de Cliques: 3.69%
• Taxa de Cliques para Abertura: 10.44%
• Taxa de Cancelamento de Assinatura: 0.28%
• Taxa de Spam: 0.01%
• Taxa de Rejeição: 4.97%

Autoresposta

• Taxa de Abertura: 35.91%
• Taxa de Cliques: 4.26%
• Taxa de Cliques para Abertura: 11.85%
• Taxa de Cancelamento de Assinatura: 0.21%
• Taxa de Spam: 0.01%
• Taxa de Rejeição: 2.03%

Boletim Informativo

• Taxa de Abertura: 26.7%
• Taxa de Cliques: 2.13%
• Taxa de Cliques para Abertura: 7.98%
• Taxa de Cancelamento de Assinatura: 0.09%
• Taxa de Spam: 0%
• Taxa de Rejeição: 3.27%

RSS

• Taxa de Abertura: 44.54%
• Taxa de Cliques: 7.24%
• Taxa de Cliques para Abertura: 16.24%
• Taxa de Cancelamento de Assinatura: 0.05%
• Taxa de Spam: 0%
• Taxa de Rejeição: 0.8%

Emails de RSS estão no topo

Quer conquistar taxas de abertura e CTR mais altas? Envie mensagens que o seu público realmente que interessem ao seu público e gerem interações. Tarefa fácil, certo? :) Mas como descobrir o que os seus contatos querem? O método de testagem A/B é o mais indicado para achar as respostas.

Crie duas versões da sua mensagem e lance testes A/B para saber quais assuntos de email provocam mais aberturas e qual conteúdo alcança a maior taxa de conversão.

Com a automação de marketing, você pode captar dados importantes ao longo da jornada do cliente e usá-los para segmentar a sua base de email e personalizar o conteúdo.

Por exemplo, vale a pena adicionar tags aos seus contatos com base na etapa da jornada do cliente em que se encontram, os produtos que os interessam, etc. Quanto mais dados práticos você conseguir compilar, mais relevante a sua comunicação vai ser.

Combine um bom volume de dados de clientes com os testes A/B para conhecer o valor da ciência chamada email marketing.

YouTube

• Taxa de abertura: 32.21%
• Taxa de clique: 2.51%
• Taxa de clique por abertura: 7.8%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.12%
• Taxa de spam: 0.01%
• Taxa de rejeição: 2.63%

Vimeo

• Taxa de abertura: 41.31%
• Taxa de clique: 4.5%
• Taxa de clique por abertura: 10.91%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.18%
• Taxa de spam: 0.01%
• Taxa de rejeição: 2.63%

Outro / Nenhum

• Taxa de abertura: 27.03%
• Taxa de clique: 2.27%
• Taxa de clique por abertura: 8.4%
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0.09%
• Taxa de spam: 0%
• Taxa de rejeição: 3.29%

Aumente o engajamento dos seus emails com vídeos

Mais uma vez, o vídeo prova o seu valor como um formato de conteúdo que gera muito engajamento e que vale a pena incluir nas suas mensagens. O simples fato de adicionar links para esses materiais aumenta o seu potencial de CTR e entregabilidade.

Só não se esqueça de analisar as métricas constantemente. Ao identificar uma redução no desempenho das suas newsletters, por exemplo, convém aproveitar o momento para repensar a sua periodicidade de envios e fazer um novo experimento.

Ao mesmo tempo, embedar o vídeo para que o usuário o assista dentro do próprio email pode ser problemático do ponto de vista técnico. Nem todos os provedores de email suportam essa incorporação até o momento, mas existem alternativas para concretizá-la de forma efetiva.

Quão longos os seus assuntos devem ser?

A melhor prática sempre foi a objetividade: crie assuntos curtos para ter sucesso, porque a maioria dos provedores de email vão encurtar o seu assunto para que caiba em telas de tamanhos variados.

Analisando os nossos dados, o incontestável campeão foi o intervalo de 61-70 caracteres.Acontece que os assuntos mais longos são os que tendem a gerar mais aberturas e cliques.

Mas será que isso significa que você precisa aumentar o número de caracteres dos seus assuntos? Não necessariamente.

Faça testes A/B com os seus títulos e tente encaixá-los nos intervalos de caracteres que cada dispositivo coloca como limite. Ao mesmo tempo, não se preocupe se ultrapassar a barreira dos 60 caracteres — a sua campanha de email ainda vai funcionar

No fim das contas, tudo se resume à sua capacidade de transmitir ao usuário uma ideia clara sobre o conteúdo do email. Os seus assuntos devem ser suficientemente chamativos para estimular o clique. Mas não se esqueça de que o seu endereço de remetente e o texto de visualização prévia também cumprem esse objetivo.

A chave costuma ser a relevância da mensagem, não o número de caracteres do assunto. Se o conteúdo gera valor ao seu público, é fácil encontrar assuntos capaz de maximizar as suas taxas de abertura.

E se a sua intuição não está 100% calibrada, conte com os testes A/B para descobrir os melhores assuntos para o seu público de forma automática.

Emoji	Taxa de abertura	Taxa de clique	Taxa de clique por abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de rejeição	% de mensagens
Não	28.26%	2.4%	8.51%	0.09%	0%	3.41%	77%
Sim	26.42%	1.95%	7.38%	0.11%	0%	2.28%	23%

Emojis nos assuntos de email

O relatório deste ano indica que NÃO usar emojis é uma estratégia um pouco melhor em geral. Todas as principais métricas de email marketing parecem ter uma performance mais positiva nas mensagens sem emojis no assunto.

Por outro lado, vale considerar que a diferença é praticamente insignificante 1.84%) e os dados podem ser um pouco relativos pelo desequilíbrio no número de mensagens enviadas.

A maioria dos profissionais de marketing (77%) evita adicionar emojis ao assunto do email por padrão, o que explica o maior volume de dados sobre o desempenho dessas mensagens.

Tudo isso sugere que você sempre deve analisar as suas métricas específicas, considerando o perfil da sua base de contatos. Se ainda estiver em dúvida, lance um teste A/B com duas versões de assuntos, uma sem emojis e uma com eles. Caso os resultados não sejam 100% conclusivos, foque em seguir o tom de voz da sua marca!

Personalizado?	Taxa de abertura	Taxa de clique	Taxa de clique por abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de rejeição	% de mensagens
Não	28.89%	2.49%	8.63%	0.1%	0%	3.33%	88.52%
Sim	22.17%	1.29%	5.8%	0.1%	0%	2.38%	11.48%

Personalização em assuntos de email

Você provavelmente já escutou muitos profissionais de marketing dizendo que a personalização é essencial. Inclusive, alguns vão lembrar que um e-mail realmente personalizado vai além de colocar o nome do destinatário no assunto. É a pura verdade.

A maioria dos profissionais de marketing (88.52%) não investem mais na personalização nos assuntos de email. O CTR dessas mensagens é quase 2x mais alto que o dos e-mails que adicionam o nome do usuário ao título (2.49% vs. 1.29%).

Porém, não quer dizer que você precise abandonar a personalização nos seus e-mails. Aplique essa técnica nas áreas mais importantes: segmentação de contatos, adaptação das ofertas de acordo com os interesses do usuário, descontos e cupons individuais, mimos de aniversário, etc.

Frase ou símbolo	Taxa de abertura	Taxa de clique	Taxa de clique por abertura	Taxa de cancelamento de inscrição	Taxa de spam	Taxa de rejeição
vídeo	32.52%	3.66%	11.25%	0.11%	0%	2.07%
infográfico	36.43%	4.21%	11.56%	0.13%	0%	0.68%
e-book	24.98%	2.61%	10.45%	0.11%	0%	1.47%
guia	29.27%	3.1%	10.59%	0.14%	0%	5.27%
pdf	19.3%	1.95%	10.11%	0.07%	0%	2.2%
você	23%	1.48%	6.45%	0.09%	0%	3.43%
grátis	23.17%	2.24%	9.67%	0.09%	0%	4.66%
rápido	26.14%	1.5%	5.73%	0.11%	0%	1.71%
agora	41.35%	6.55%	15.84%	0.07%	0%	2.7%
re:	26.85%	1.77%	6.61%	0.13%	0%	2.47%
fw	27.2%	1.98%	7.28%	0.13%	0%	1.41%
promoção	27.74%	1.82%	6.56%	0.12%	0%	3.75%
ponto de interrogação	26.57%	1.66%	6.24%	0.11%	0%	2.59%
ponto de exclamação	28.22%	2.12%	7.52%	0.12%	0%	2.75%
boletim informativo	37.25%	5.88%	15.78%	0.13%	0%	1.72%
hoje	25.59%	2.32%	9.05%	0.07%	0%	5.94%
você	23%	1.48%	6.45%	0.09%	0%	3.43%
atualização	42.84%	4.67%	10.9%	0.09%	0%	1.34%
novo	30.52%	3.29%	10.79%	0.1%	0%	3.45%
notícias	37.98%	4.93%	12.98%	0.11%	0%	2.37%
eventos	42.76%	3.93%	9.19%	0.14%	0.01%	1.7%
oferta	27.01%	2.02%	7.49%	0.11%	0.01%	2.43%
garantido	4.54%	0.28%	6.21%	0.01%	0%	13.44%
especial	22.51%	1.3%	5.78%	0.07%	0%	4.04%
aperfeiçoado	28.03%	3.54%	12.62%	0.11%	0%	2.27%
único	22.97%	1.74%	7.58%	0.08%	0%	1.79%
poderoso	20.18%	1.62%	8.04%	0.06%	0%	1.74%
testado	15.78%	1.46%	9.26%	0.05%	0%	17.85%
grande	26.12%	2.22%	8.49%	0.09%	0%	4.09%
popular	29.88%	3.85%	12.89%	0.11%	0%	2.37%
exclusivo	24.89%	1.73%	6.94%	0.1%	0%	2.38%
valor	26.41%	3.38%	12.8%	0.09%	0%	2.34%
louco	22.77%	1.01%	4.45%	0.09%	0%	2.49%
convite	32%	2.03%	6.33%	0.13%	0%	2.07%
apresentando	24.12%	0.87%	3.61%	0.11%	0.01%	1.74%
nós	28.98%	2.54%	8.78%	0.11%	0%	3.2%
ano	32.03%	2.82%	8.81%	0.08%	0%	3.5%
nome do mês (por exemplo, janeiro)	41.88%	3.98%	9.51%	0.08%	0%	2.61%
dia da semana (por exemplo, segunda-feira)	33.02%	2.42%	7.32%	0.12%	0%	2.53%
ilimitado	18.43%	1.18%	6.42%	0.07%	0%	1.87%
desconto	25.82%	4.9%	18.99%	0.1%	0%	2.45%
desejado	36.73%	1.43%	3.9%	0.11%	0%	2.1%
vitalício	20.44%	1.75%	8.55%	0.1%	0%	2.41%
comparar	12.67%	0.58%	4.61%	0.06%	0%	7.43%
acessível	17.37%	2.91%	16.76%	0.06%	0%	6.28%
bônus	34.14%	1.97%	5.77%	0.14%	0.01%	1.73%
pechincha	30.68%	5.08%	16.56%	0.07%	0%	2.32%
massivo	23.67%	2.43%	10.28%	0.06%	0%	3.38%
prêmio	35.07%	1.99%	5.67%	0.16%	0%	2.81%

Sem atalhos e truques

O email marketing é um jogo de longo prazo e que se caracteriza por oferecer uma relação direta com o destinatário.

Se você quiser maximizar o seu ROI, vai ter de construir vínculos sólidos com o seu público, gerando valor e cumprindo as suas promessas.

Os profissionais de marketing costumam falar sobre como o uso de certas palavras nos assuntos de email pode aumentar as taxas de abertura. Testamos essa hipótese, mas os resultados são inconclusivos.

Algumas palavras coincidiram com as taxas de abertura mais altas. O top 5 foi: nomes de meses, “novidade”, “eventos”, “agora” e “notícias”.

Outras foram frequentes nos e-mails com números ruins de abertura, como estas 5: “garantido”, “compare”, “comprovado”, “acessível” e “ilimitado”.

Em geral, penso que colocar determinadas palavras ou expressões no assunto de email não é suficiente para ter sucesso nas interações. O que mais importa é a percepção que o público tem sobre a sua comunicação e a marca como um todo.

Portanto, priorize esses aspectos. Depois, explore a criatividade nos assuntos de email e faça testes A/B para encontrar a versão ganhadora. Não conte com atalhos.

Pré-cabeçalho?	Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques para Abertura	Taxa de Cancelamento de Assinatura	Taxa de Spam	Taxa de Rejeição	% de Mensagens
Sim	32.95%	3.12%	9.46%	0.11%	0%	2.39%	34.23%
Não	25.72%	1.97%	7.65%	0.09%	0%	3.53%	65.77%

Pré-header: o melhor amigo do seu assunto de email

O pré-header é a caixa de texto que aparece colada ao assunto de email, e os usuários a visualizam antes mesmo de abrir a mensagem.

Faz tempo que temos reforçado a importância do pré-header e estimulado os profissionais de marketing a utilizá-lo para conseguir melhores taxas de abertura. Parece que os nossos esforços estão começando a aparecer nos resultados! 34% dos e-mails que analisamos continham um pré-header, 8% a mais que no nosso relatório passado.

Ao contrário dos assuntos personalizados com o nome do destinatário, esta tática continua gerando bons resultados e influenciando positivamente as taxas de abertura.

Então, como escrever o pré-header ideal? Aqui está um exemplo do site Interaction-Design.org:

Assunto: não busque elogios, foque nas críticas

Pré-header: Aprenda a conduzir testes de usabilidade eficientes.

Viu? O assunto e o pré-header se complementam para transmitir uma mensagem e ajudam a contextualizar o conteúdo do email, despertando a curiosidade do destinatário.

De fato, você deveria usar todos os elementos que os contatos veem na caixa de entrada antes de abrir o email. Bem aproveitado, o famoso “envelope” (nome do remetente, assunto e pré-header) pode fazer a diferença, e as suas taxas de abertura vão comprovar isso.

Personalizado?	Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques para Abertura	Taxa de Cancelamento de Assinatura	Taxa de Spam	Taxa de Rejeição	% de Mensagens
Sim	30.26%	2.7%	8.91%	0.11%	0%	2.41%	33.17%
Não	26.55%	2.1%	7.9%	0.09%	0%	3.62%	66.83%

Personalizar ou não personalizar? Eis a questão

A personalização é muito mais importante no corpo do email do que no assunto. Mensagens adaptadas a cada usuário têm mais aberturas e uma menor probabilidade de rejeição.

Por outro lado, se observarmos a proporção de cliques vs. aberturas (CTOR), o desempenho dos e-mails personalizados piorou bastante com relação ao relatório anterior (13.6% em 2021 contra 8.91% em 2022).

Esses números mostram, mais uma vez, que a cautela é essencial em toda análise. A hiper personalização é uma tendência que pode passar dos limites e incomodar o usuário, que também está mais atento aos padrões das mensagens segmentadas. Por isso, em vez de seguir uma fórmula conhecida, foque em compatibilizar as necessidades do usuário com as soluções que você oferece.

A quantidade de segmentos na sua lista (talvez só 2 sejam mais que suficientes!) ou o volume de conteúdo dinâmico dos seus e-mails não importam tanto.

Foque na relevância dos dados que você usa para personalizar a comunicação. Agora vem a boa notícia: a revolução já começou. Graças ao rápido aparecimento dos algoritmos de recomendação de produtos e conteúdo, a maioria dos profissionais de email marketing vai ter a chance de adaptar suas ofertas com base nos dados dos seus próprios clientes e usuários.

As suposições perdem cada vez mais espaço e o comportamento do usuário é o foco! É um belo horizonte para a personalização com a IA no email marketing.

Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques para Abertura	Taxa de Cancelamento de Assinatura	Taxa de Spam	Taxa de Rejeição
63.91%	14.34%	22.44%	0.7%	0.01%	3.03%

Email de boas-vindas: a sua campanha mais importante

As mensagens de boas-vindas continuam as mais poderosas em um fluxo de email marketing, ainda que o impacto delas tenha diminuído levemente.

Esse tipo de disparo registrou uma taxa de abertura média de 63.91% (68.59% em 2021) e uma taxa de cliques de 14.34% (16.05% em 2021). Números 3x maiores que os alcançados pelas newsletters tradicionais.

Além de aumentar o engajamento e a entregabilidade do seu domínio como remetente, o email de boas-vindas é excelente para alinhar expectativas no seu relacionamento com os novos contatos.

Use esse modelo de mensagem para contar uma parte da história da sua marca, compartilhar os seus links mais importantes ou enfatizar os seus diferenciais no mercado. Se a sua empresa é um ecommerce, adicionar um cupom de desconto certamente vai maximizar a sua taxa de conversão de assinantes a clientes.

Possui Gráfico?	Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques para Abertura	Taxa de Cancelamento de Assinatura	Taxa de Spam	Taxa de Rejeição	Percentual
Sim	30.27%	2.78%	9.19%	0.1%	0%	3.55%	78.55%
Não	21.9%	1.13%	5.17%	0.08%	0%	2.27%	21.45%

Versatilidade e relevância importam

Qual elemento deve ser a base das suas campanhas de email marketing: imagem ou texto? É uma ótima pergunta, com uma resposta não muito simples.

Tentamos separar os e-mails enviados pelos nossos clientes em dois grupos: com e sem imagens. O problema: não sabemos o tamanho das imagens. Foi uma simples logo? Ou o email inteiro era uma imagem?

Os dados sugerem que os e-mails que contém imagens performam melhor, tanto na taxa de abertura como na de cliques.

A diferença é muito significativa — 2.78% vs. 1.13% no CTR e 30.27% vs. 21.9% nas aberturas.

Mas vale reforçar: talvez esse não seja o caso para a sua base de contatos.

Além disso, o CTR pode ter aumentado porque mais pessoas viram essas mensagens específicos. Minha sugestão é a seguinte: diversifique a sua comunicação, experimente as duas abordagens e faça testes A/B com e-mails individuais para descobrir a melhor estratégia.

Depois, continue avaliando os seus resultados para encontrar novas oportunidades de otimização das suas campanhas.

Tipo	Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques para Abertura	Taxa de Cancelamento de Assinatura	Taxa de Spam	Taxa de Rejeição
Momento Perfeito	27.84%	2.09%	7.51%	0.13%	0%	3.34%
Viagem no Tempo	30.21%	4.41%	14.61%	0.08%	0%	1.8%

O tempo é a essência

Se você quer fazer disparos de email efetivos, precisa enviar a mensagem correta, ao público correto, no momento correto. Felizmente, a GetResponse pode ajudar nesses três fatores e levar a sua estratégia a outro patamar.

Com o Time Travel, você decide a hora em que a sua campanha de email será enviada e a GetResponse ajusta o timing automaticamente de acordo com o fuso horário do seu destinatário. O Perfect Timing, por outro lado, foca na análise do comportamento histórico de cada contato e envia os seus e-mails no momento mais indicado para cada um.

Recentemente, observamos que o Time Travel vem gerando taxas de abertura e cliques mais altas que o Perfect Timing. Há muitas hipóteses para esse resultado — pode ser que os contatos valorizem mais a previsibilidade no recebimento das mensagens e as marcas podem preferir enviar ofertas com maior potencial de conversão com o Time Travel.

Também é importante notar que o Perfect Timing funciona melhor quando você tem um alto volume de dados sobre os seus contatos. Por isso, se você está no início da estratégia, o Time Travel é a opção ideal.

Tamanho da Lista	Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques para Abertura	Taxa de Cancelamento de Assinatura	Taxa de Spam	Taxa de Rejeição
1. 250-499	53.6%	7.21%	13.44%	0.22%	0.01%	2.51%
2. 500-999	45.67%	5.2%	11.4%	0.19%	0.01%	2.82%
3. 1000-2499	36.66%	4.07%	11.1%	0.17%	0.01%	2.75%
4. 2500-4999	32.19%	3.25%	10.1%	0.14%	0.01%	2.68%
5. 5000-9999	28.73%	2.42%	8.41%	0.11%	0%	2.56%
6. 10000-24999	25.92%	2.22%	8.56%	0.09%	0%	2.08%
7. 25000-49999	26.6%	1.48%	5.58%	0.08%	0%	1.97%
8. 50000-99999	27.64%	2.2%	7.97%	0.08%	0%	3.37%
9. 100000+	25.45%	2.21%	8.67%	0.08%	0%	7.99%

Listas de email: a qualidade vence a quantidade!

Os profissionais de email marketing geralmente reforçam que a qualidade das listas de contatos é mais importante que a quantidade. Esse princípio ainda se aplica à realidade? Sem saber as taxas de conversão médias das listas, é difícil afirmar.

Nas métricas de engajamento como aberturas e cliques, os dados indicam que as bases mais enxutas lideram. Desde as listas com 250-499 contatos até as que têm mais de 100 mil, as menores obtiveram maiores taxas de abertura, CTR e cliques por aberturas.

A conclusão é: ainda que você queira aumentar a sua lista de contatos e isso seja ótimo, não se distancie dos seus assinantes atuais! Construa um relacionamento próximo com eles, como fazem os pequenos comerciantes de bairro. Personalize a experiência de cada contato com as dicas que já apresentamos e garanta que eles sempre vejam valor na comunicação com a sua marca. O público vai apreciar essa atenção e recompensar com um verdadeiro interesse pelas suas ofertas.

Nada mudou

De acordo com a nossa investigação, a extensão média dos endereços de email vem se mantendo estável nos últimos anos. De fato, cerca de 95% de todos os endereços entram no intervalo de 5 a 29 caracteres.

Para melhorar a experiência do usuário e maximizar as taxas de conversão, crie formulários de inscrição com um limite de 29 caracteres para o campo do endereço de email. Caso contrário, as chances de erros de digitação e menos conversões são reais, especialmente em dispositivos com visibilidade restrita como os celulares.

Recurso	Taxa de Conversão
Promove um webinar	22.84%
Inclui um vídeo	4.89%
Inclui um link para redes sociais	4.87%
Inclui um temporizador de contagem regressiva	7.26%
Inclui uma imagem	6.83%
Formulário com um campo	10.72%
Formulário com dois campos	6.35%
Formulário com três campos	16.67%
Formulário com 4+ campos	7.58%

Os webinars continuam no topo

O marketing voltado para a geração de valor ganha cada vez mais importância, já que os consumidores exigem interações mais personalizadas e autênticas com as marcas. Fiéis a esse princípio, os eventos online seguem sendo muito requisitados — landing pages que divulgam webinars tem uma taxa de conversão média de 22.84%.

Muitas pessoas pensam que os formulários de inscrição devem ter o menor número possível de campos. Porém, a nossa pesquisa desmente essa hipótese. Na verdade, formulários com 3 campos convertem geram o dobro de leads que os de 2 campos. Moral da história: não tenha medo de pedir uma informação a mais ao usuário na hora da inscrição! Com moderação, claro, essa tática pode funcionar.

Adicionar temporizadores de contagem regressiva às suas landing pages é uma forma de gerar urgência e aumentar as suas conversões. Mas não podemos dizer o mesmo sobre os links de redes sociais e vídeos, porque eles podem distrair o usuário e ofuscar a sua oferta principal. Ao criar landing pages, garanta que elas sejam visualmente atrativas, concisas e capazes de comunicar a sua proposta de valor com clareza.

Tipo de Comunicação	Taxa de Abertura	Taxa de Cliques	Taxa de Cliques por Abertura
Convite para Webinar	21.33%	2.39%	11.23%
Lembrete de Webinar - enviado no horário de início	77.95%	20.97%	26.9%
Lembrete de Webinar - enviado 5 minutos antes do webinar	80.55%	24.39%	30.27%
Lembrete de Webinar - enviado 30 minutos antes do webinar	76.41%	24.17%	31.63%
Lembrete de Webinar - enviado 1 hora antes do webinar	101.2%	31.61%	31.23%
Lembrete de Webinar - enviado 1 dia antes do webinar	98.05%	15.14%	15.44%

Garanta que as pessoas lembrem de você

O seu público é formado por pessoas ocupadas. Se você prender a atenção delas o suficiente para que se inscrevam e queiram assistir o seu webinar, ótimo. Mas sem alguns lembretes, muitas delas vão se distrair e deixar escapar essa oportunidade.

A nossa pesquisa revelou que o melhor momento para enviar lembretes sobre o seu webinar é a hora anterior ao início do evento. Além disso, sugerimos que você lance outro lembrete um dia antes da sua apresentação, para que cada inscrito se prepare bem. Essa é a exata programação de divulgação que fazemos para os nossos próprios webinars e sempre tivemos bons resultados com ela.

Dia	Taxa Média de Participantes para Inscrito	Média de Inscritos	% de Webinars
Segunda-feira	37.7%	36%	7.95%
Terça-feira	35.3%	30%	18.57%
Quarta-feira	40.8%	23%	18.16%
Quinta-feira	36.4%	34%	20%
Sexta-feira	33.9%	9%	17.08%
Sábado	38.5%	7%	12.14%
Domingo	28.8%	16%	6.09%

Segunda é dia de webinar?

Como grande parte dos clientes da GetResponse são empresas de pequeno ou médio porte, faz sentido que o número médio de participantes nos webinars feitos na nossa própria plataforma seja menor.

As empresas têm preferido o meio da semana (Terça, Quarta e Quinta) para organizar webinars. Curiosamente, poucos eventos online acontecem na segunda-feira, mas esses costumam gerar números altíssimos de inscritos e participantes.

Em todo caso, tente evitar a sexta e o fim de semana, porque tais dias são os que registram as menores taxas médias de inscrição.

Hora	Taxa Média de Participantes para Inscrito	Média de Inscritos	% de Webinars
1 A.M.	1.1%	1.01%	0.37%
2 A.M.	0%	1.1%	0.62%
3 A.M.	0.15%	1.02%	0.3%
4 A.M.	0.5%	1.08%	0.22%
5 A.M.	10.11%	1.68%	0.19%
6 A.M.	1.13%	1.07%	0.08%
7 A.M.	41.14%	4.78%	0.53%
8 A.M.	56.04%	14.54%	2.44%
9 A.M.	58%	12.96%	3.53%
10 A.M.	47.7%	23.85%	6.89%
11 A.M.	44.23%	17.21%	4.78%
12 P.M.	40.23%	13.47%	2.88%
1 P.M.	50.36%	6.73%	1.51%
2 P.M.	52.2%	13.43%	2.67%
3 P.M.	46.31%	25.36%	3.91%
4 P.M.	36.72%	35.92%	5.17%
5 P.M.	31.71%	80.27%	11.54%
6 P.M.	33.75%	97.93%	17.51%
7 P.M.	30.54%	178.64%	29.74%
8 P.M.	39.27%	62.39%	4.55%
9 P.M.	52.08%	8.57%	0.27%
10 P.M.	54.98%	3.75%	0.06%
11 P.M.	4.08%	5.02%	0.14%
12 A.M.	3.68%	1.02%	0.12%

Entre 17H e 19H

Parece que esse é o melhor intervalo de horários para apresentar um webinar. Coincidentemente, os eventos online que acontecem nesse período também são os que conseguem mais inscritos em média.

Apesar de vários fatores influenciarem o resultado, há uma hipótese sólida: muitas pessoas terminam o dia de trabalho nesses horários, quando estão mais dispostas a dedicar tempo a um webinar. Agendar um evento online para esse intervalo também pode ser interessante para atrair os usuários mais atribulados, que não poderiam participar durante o horário comercial.

Vale notar que você deve considerar o perfil do seu público-alvo na hora de escolher o horário do webinar. Afinal, o momento ideal varia de acordo com os fusos horários, as áreas de atuação e os fatores demográficos de cada grupo de contatos na sua base.

Informação	Valor
Participação de pessoas usando dispositivo móvel	38.06%
Participação de pessoas usando dispositivo desktop	61.94%
Participação de webinars que utilizam pesquisas	1.33%
Participação de webinars que utilizam registro	59.92%
Participação de inscritos se registrando no dia do webinar	18%
Participação de inscritos se registrando de 1 a 7 dias antes do webinar	64%
Participação de inscritos se registrando de 8 a 14 dias antes do webinar	12%
Participação de inscritos se registrando 15 dias ou mais antes do webinar	6%

Gere valor com conteúdos relevantes

Em 2022, os webinars tiveram 23 inscritos em média, três a menos do que em 2021. Além disso, o número médio de participantes em 2022 foi de 10, contra 8.31 no ano anterior. Ainda que a queda não seja significativa, é importante notá-la. Uma hipótese pode ser a crescente saturação dos webinars no mercado. Com cada vez mais empresas apostando nesse tipo de apresentação, o desafio de atrair participantes aumenta.

Um fato interessante apareceu na nossa pesquisa: 82% dos participantes se inscreveram na semana do evento, e apenas 6% fizeram o cadastro com mais de 2 semanas de antecedência. Essa tendência sugere que a maior parte das pessoas procura eventos online que falem de temas relevantes para as necessidades atuais delas.

Se quiser organizar um webinar, a geração de valor deve ser o seu objetivo principal, para ter mais credibilidade, ganhar a confiança do público e, finalmente, alcançar os resultados estabelecidos na campanha. Capriche na preparação do conteúdo, da estrutura e da apresentação em si. Interaja com os participantes durante a transmissão e não se esqueça de otimizar a experiência dos espectadores nos dispositivos móveis, usados por 38% do público em média!

Se quiser organizar um webinar, a geração de valor deve ser o seu objetivo principal, para ter mais credibilidade, ganhar a confiança do público e, finalmente, alcançar os resultados estabelecidos na campanha. Capriche na preparação do conteúdo, da estrutura e da apresentação em si. Interaja com os participantes durante a transmissão e não se esqueça de otimizar a experiência dos espectadores nos dispositivos móveis, usados por 38% do público em média!